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国有商业银行加强基层员工队伍建设探析

近年来，世界经济进入深度调整期，我国宏观经济步入新

常态，金融领域改革全面深化，国有商业银行面临着前所未有

的外部挑战与冲击。在这样的背景下，基层员工队伍建设成为

了国有商业银行管理的重要问题之一。在新形势下，如何打破

束缚人能动性、创造性的条条框框，深化“以人为本”战略，充

分发挥每个员工的积极性和创造性，顺应新常态、新变革，做

好人的思想与组织工作，是推进银行业转型创新发展，快速占

据战略高地的关键所在。

一、新形势下国有商业银行队伍建设面临的挑战

一）队伍质量结构标准下沉

随着“金融创新”趋势的到来，国有商业银行在业内掀起新

一轮人才重组浪潮。在当前金融信息化、数字化迅速发展的时

代下，科技加速实现人力替代，以往从事简单劳动的岗位、人

员数量需求大幅削减。同时，金融信息化全面铺开、多面结合、

各类交叉业务迅猛发展，强化了金融领域对专业化、多元化、

复合型的高级专业金融人才需求的急增。因此，国有商业银行

队伍建设面临着队伍质量结构标准下沉的挑战。

二）员工思想观念落后

在新形势下，员工思想观念的落后也成为了国有商业银行

队伍建设的挑战之一。一些员工对新技术、新业务、新模式缺

乏了解和认识，缺乏创新意识和创业精神，难以适应金融业转

型升级、新业态新模式的发展趋势。因此，国有商业银行需要

加强员工思想观念的引导和培养，提高员工的创新能力和竞争

力。

三）员工素质不高

基层员工作为国有商业银行转型变革的主体和核心，其素

质直接影响着企业的发展和竞争力。然而，当前一些基层员工

素质不高，缺乏专业知识和技能，工作态度不端正、服务意识

不强，导致客户体验不佳，影响银行形象和业绩。因此，国有

商业银行需要注重员工素质的提升和培养，加强员工职业道德

和服务意识的教育和培训。

二、国有商业银行基层员工队伍建设的重要性

在求创新、谋转型的过程中，国有商业银行队伍建设是企

业管理的第一要务，也是企业发展的第一资源。基层员工作为

战略落地的最终实施者，是转型变革的主体和核心，信息传导

的触角与窗口。因此，国有商业银行需要加强基层员工队伍建

设，提高员工的素质和能力，增强员工的创新意识和竞争力，

为企业的转型升级和创新发展提供有力支持。

国有商业银行作为规模大、业务全、网点分布广的金融机

构，在多年的业务发展与网点扩张中，积累了丰富的基层岗位

人力资源储备。然而，在当前金融创新的浪潮下，国有商业银

行的庞大基层员工队伍面临着新的挑战。传统的简单性、重复

性劳动已经不能满足改革配套的体制机制所要求的岗位职业标

准，因此，国有商业银行必须全面开启人员质量结构双向管控

机制，以提高基层员工的素质和能力。

二）人员流动趋势加剧

在新的社会形势和行业变革中，国有商业银行的传统形象

已经失色。虽然国有商业银行肩负着维持社会稳定、保障就业

率的重任，一般不轻易进行主动裁员，但是随着金融科技的渗

透和银行全面实现流程自动化的进程，由于岗位剥离产生的传

统岗位被动减员，转岗成为当前基层员工面临的常态。此外，

国有商业银行的平均薪酬水平低于其他商业银行40%，更是

远远低于券商的平均水平。这些因素导致基层员工的满意度偏

低，人员流动趋势加剧。

在职业前景方面，新兴互联网金融机构的兴起，以及互联

网企业跨界经营提速，使得这些新兴机构成为传统金融机构人

才离职的主要流向。这些新兴机构以学历门槛低、工资水平高、

业务增长迅猛、职业发展通道快等特点吸引了许多年轻人。相

较于国有大型机构的组织结构庞杂、业务管理严格，就职于一

家新兴行业的初创企业所蕴藏的职业发展前景与所提供的灵活

的工作机制、开放的工作环境，自我支配的自由度，及所带来

的兴奋感、成就感，成为当下青年人所争相追寻的工作形态。

综上所述，国有商业银行的基层员工队伍面临着诸多问题，

包括满意度偏低、人员流动加剧等。为了应对这些问题，国有

商业银行必须采取有效措施，提高基层员工的素质和能力，提

高薪酬水平，改善职业发展前景，以留住优秀人才。

随着时代的变迁，员工的思想观念也在发生着变化，特别

是新生代员工的加入，他们更加注重工作的意义和价值，更加

关注企业文化的建设和发展。因此，银行业在队伍建设和员工

关爱工作中，必须与时俱进，深刻把握员工思想文化特点，及

时调整工作方式和方法，创新工作模式，提高员工的工作满意

度和归属感。同时