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参加商务礼仪培训的心得体会

当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，可以通过写心得体会

的方式将其记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么好

的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编整理的参加商务礼仪

培训的心得体会（通用7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

参加商务礼仪培训的心得体会1

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日

益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重

要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身

综合素质具有重要的意义。

在20xx年xx月17号至xx月29日期间，酒店组织的服务礼仪兼

职培训员学习活动中，我们观看了周思敏老师的礼仪讲座，觉得我们

在礼仪方面还存在许多不足，觉得学礼仪活动非常必要，非常及时，

对我深有感触，受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的

美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如

今，随着社会的不断进步，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，

范围之广，可谓包罗万象，无处不在。尤其是对大厦的前台接待人员

来说，每个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示

一个人的素质修养和大厦的整体形象。

通过这次服务礼仪培训学习，使我们意识到，原来平时忽略的细

小问题，其实带给客人的负面影响是十分大的。试想当客人走进酒店

门口，看见一个精神不振、衣冠不整的前台接待员时会是什么的感觉，

相信他们会有不愉快的心情，甚至会对酒店的服务质量产生怀疑。

我作为大厦的前台服务人员，每时每刻，每事每处，每个环节都

应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，我觉得我们在平时

的工作中应真正地做到：注重细节、追求完美，力求做好每一件事。

当然，这不仅是单单要求我们服务礼仪方面，还包括工作能力方面，

我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务技巧，为客

人营造一种良好的住宿环境，让他们真正地感受到我们的真诚。

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就

可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给

人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，

而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内

涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就

是多读书！另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作

生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能

把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己

成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树立好自身

形象，树好酒店形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，酒店的明

天将更加辉煌。

参加商务礼仪培训的心得体会2

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概

念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手

舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么

多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，

礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化

了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不

知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中

也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自

己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是

礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎

样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见

血的看出，我想老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。

看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，

我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时

的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先

从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注

意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，

就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对

方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。

虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定

可以获得预期的效果。

在课中老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务