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*************************************************6原因分析护士方法患者其他为何患者早期康复及功能锻炼不到位：表要因责任护士更换频繁工作状态不佳工作强度大批判性思维不够责任心服务理念不强不重视患者宣教知识不全面对功能锻炼重要性的认识不够患者文化水平不同执行力差护士培训不到位宣教不到位检查力度不够家属更换频繁宣教流于形式沟通不到位流程不完善第七部分对策拟定7对策拟定存在问题真因解决对策评价总分判定实施负责人对策编号可行性经济性效益性责任护士实验室检查了解不全面沟通不到位责任护士加强与主管医师的沟通27262578病区加强护士沟通技巧的培训373531103王某某对策一知识不全面加强相关理论知识培训394135115王某某对策一提高护士学习积极性27262578医师未及时将检查结果放入病例加强与医师沟通，讲解责任护士及时了解检查结果的重要性3737981科室质控小组提高相关问题的质量检查力度373531103董某对策三患者早期康复及功能锻炼不到位患者执行力差提高患者对早期功能锻炼重要性的认识394135115刘某对策四护士要及时关注患者的执行情况15212965病区加强相关督导363741114董某对策三沟通不到位病区加强护士沟通技巧的培训374036113王某对策一认真执行护患沟通制度，以制度规范自己的工作373531103王某某对策二宣教不到位加强护士相关理论知识培训394135115王某某对策一采用多种宣教方式，提高患者相关知识的接受能力394140120刘某对策四提高护士对患者早期功能锻炼重要性的认识15212965患者家属相对固定27262578全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共9人，以80/20定律，103分以上为实行对策。7对策拟定加强护士理论知识与沟通技巧培训认真落实护患沟通制度加强相关质量督导提高患者及家属的执行力对策一对策二对策三对策四第八部分对策实施与讨论8对策实施与讨论对策一对策名称加强护士理论知识与沟通技巧培训主要因年轻护士较多改善前：培训内容与临床结合不够对策内容：1、认真落实年轻护士的培训2、培训内容以病案分析为重点3、加强床边考核4、教学方式灵活多样5、制作情景演示光盘6、要求责任护士与患者沟通时多注重语气、语速、沟通环境、患者的个性特征，沟通后及时自我评价，以提高沟通效果。对策实施：负责人：王某某实施时间：2016.10.08-10.15实施地点：东七病区对策处理：1、经效果确认为有效对策2、将情景演示光盘列入常规培训内容对策效果确认：改善后92%比改善前75%提高了17%对策二对策名称认真落实护患沟通制度主要因护士未按工作流程有效安排护理工作改善前：护患沟通制度落实不到位对策内容：1、护理质控组督导护士工作流程的落实情况2、病区加强培训，提高护士的评判性思维能力3、提高护士的责任心4、提高护士的综合素质以提高护士的工作效率，从而细化并规范自己的工作流程。5、病区加大住院患者对责任护士满意度调查的力度对策实施：负责人：王某某实施时间：2016.10.16-10.25实施地点：东七病区对策处理：1、经效果确认为有效对策2、将护患沟通落实情况列入住院患者的满意度调查表内3、列入标准化内容对策效果确认：改善后72%比改善前93%提高了21%8对策实施与讨论8对策实施与讨论对策三对策名称加强相关质量督导主要因质控组成员对持续质量改进的认识不够改善前：病区护理质控组未有效履行职责对策内容：1、提高每位护理人员的质量意识2、有效落实质控计划3、病区多开展质量培训4、护士长认真传达医院护理不良事件，认真分析，及时排查自己病区有无相关隐患，及时整改。5、要求每位护士都要以PDCA模式及时评价自己的每一项工作，做好自我整改。6、将质控结果与当事人及质控组成员绩效挂钩对策实施：负责人：董某实施时间：2016.10.26-11.5实施地点：