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创新技术服务流程规范
1范围
本标准规定了创新技术服务的术语和定义、服务要求、服务流程及规范。
本标准适用于各类企业创新技术服务,包括企业科技创新体系建设服务、企业科技创新政策咨询服
务、企业科技创新资源对接服务等。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T21374-2008知识产权文献与信息基本词汇
GB/T19000质量管理体系基础和术语
3术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
创新
即创新研究,是指为获得科学技术新知识,创造性运用科学技术新知识,开发新技术或改进已有技
术、开发新产品或改进已有产品、开发新工艺或改进已有工艺而持续进行的具有明确目标的活动。
3.2
创新技术服务
指企业为满足客户需求,通过运用先进的技术手段和创新思维,为客户提供的具有独特性和创造性
的技术服务。
3.3
知识产权
即在科学技术、文学艺术等领域中,发明者、创造者等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权,
其范围包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种、、商业秘密、
传统知识、遗传资源以及民间文艺等。
3.4
管理体系
即建立方针和目标并实现这些目标的体系。
4技术要求
4.1服务要求
4.1.1基本要求
1
立足于企业科技创新发展需求,为企业提供全面专业的创新技术服务,服务遵循科学、客观、公正、
诚实信用的原则,遵守有关的法律、法规要求,履行合同约定的义务,服务内容可包含:企业科技创新
体系建设服务、企业科技创新政策咨询服务、企业科技创新资源对接服务等。
4.1.2服务能力
创新技术服务人员应具备相关的知识和能力,主要包括但不限于:
(1)熟知企业创新技术服务体系,掌握各体系的建设内容,并具备各大体系的调研分析、诊断规
划和培训辅导能力;
(2)熟知区域科技创新相关政策,具备政策解读、项目规划、培训辅导,以及实施管理能力;
(3)具备企业创新技术服务需求挖掘和对接能力;
(4)具备科技创新资源管理能力,可通过企业创新技术服务,不断积累企业、人才、专家、成果、
金融机构、服务机构等各类创新资源。
4.2服务流程及规范
4.2.1企业调研
4.2.1.1服务简介
创新技术服务团队企业首次对接过程中,需做好服务简介(包括:公司的发展概况、服务理念、服
务产品、服务团队、服务标准、服务业绩和服务资源等),使得企业能够充分了解相关情况,获取认可,
有利于双方的进一步沟通交流。
4.2.1.2沟通交流
针对企业关注的相关服务事项和问题,及时给予专业解答,并对企业创新技术发展情况进行深入的
沟通交流,有利于企业信息的采集。
4.2.1.3信息采集
创新技术服务团队需通过网站、邮件、电话、现场走访等方式,全面了解企业信息和科技创新发展
现状(包括:企业基本信息、高新技术产品情况、研发机构建设情况、研发项目情况、研发费用情况、
知识产权情况、成果转化情况、研发团队情况、创新发展情况和创新需求情况等),有利于下一步企业
科技创新技术服务的诊断规划。
4.2.2诊断规划
4.2.2.1企业创新体系建设
根据企业科技顾问六大体系(包括:研发机构管理体系、研发项目管理体系、知识产权管理体系、
成果转化管理体系、科研团队管理体系、科技财税管理体系)和企业科技创新发展现状,进行逐项分析
和规划建议,构建专属定制的企业创新体系,并提供相关服务产品报价。
4.2.2.2企业创新政策应用规划
围绕区域科技创新政策和企业信息,进行科技项目规划(包括:政策名称、申报条件、申报时间、
政策奖励、主管部门等),并提供相关服务产品报价。
4.2.2.3企业创新资源对接规划
2
根据前期调研了解的企业科技创新发展需求,提供相应的创新资源对接建议,并提供相关服务产品
报价。
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