跨境电子商务独立站运营管理规范（征求意见稿）.docx

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T/CDCEAXXXX—2024

跨境电子商务独立站运营管理规范

1范围

本文件规定了跨境电子商务独立站运营管理的平台要求、运营管理、的要求等。本文件适用于跨境电子商务独立站运营管理规范。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T35408—2017电子商务质量管理术语

GB/T38652—2020电子商务业务术语

3术语和定义

GB/T35408—2017、GB/T38652—2020界定的及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

跨境电子商务cross-borderelectroniccommerce

分属不同关境的交易主体，通过国际互联网达成交易、进行支付和结算，并通过跨境物流送达商品、

完成交易的经营活动。

3.2

跨境电子商务独立站stand-alonewebsiteofcross-borderE-commerce

在跨境电子商务及品牌出海中，企业自营的可以进行商品线上推广、销售、售后等一系列交易和服

务，拥有独立的域名、空间、页面的企业或品牌的官方网站。

3.3

跨境电子商务B2BB2B（business-to-business）cross-borderelectroniccommerce

跨境电商企业卖家与跨境电商企业买家通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开

展交易活动的商业模式。

3.4

跨境电子商务B2CB2C(business-to-consumer)cross-borderelectroniccommerce

跨境电商企业卖家与跨境电商个人消费者通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，

开展交易活动的商业模式。

3.5

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跨境电商独立站运营operationofself-buildcross-bordere-commercewebsite

跨境电商企业通过购买服务器或云服务器并注册域名，自行搭建对外网站所进行的独立运营、自主

营销及推广。

3.6

跨境电商B2B独立站self-buildB2B(business-to-business)cross-bordere-commercewebsite跨境电商企业通过购买服务器或云服务器并注册域名，自行搭建对外网站，面向跨境电商企业买家

开展交易活动的商业模式。

3.7

跨境电商B2C独立站self-buildB2C(business-to-consumer)cross-bordere-commercewebsite跨境电商企业通过购买服务器或云服务器并注册域名，自行搭建对外网站，面向跨境电商个人消费

者开展交易活动的商业模式。

3.8

跨境电商DTC独立站self-buildDTC(direct-to-consumer)cross-bordere-commercewebsite

跨境电商制造商或品牌商通过购买服务器或云服务器并注册域名，自行搭建对外网站，直接面向个人消费者开展交易活动，而不经过任何第三方零售商、批发商或中间商的商业模式。

4平台要求

4.1基础保障

基础保障内容包含域名、网站程序、服务器、信息安全。

a)域名：具有自主掌握的独立域名；

b)网站程序：自主掌握的网站程序并满足经营发展需要；

c)服务器：具有自主掌握的独立服务器；

d)信息安全：具有自主掌握的独立服务器。

4.2配套运维

配套运维内容包含产品展示、运营推广、订单处理、支付结算、物流跟踪。

a)产品展示：产品、品牌展示功能模块，界面设计友好，用户浏览流畅；

b)运营推广：商品营销与品牌推广功能模块，包括商品管理、媒体号管理、在线客服、表单管理等，界面设计友好，用户浏览流畅；

c)订单处理：电子商务交易订单处理功能模块，界面设计友好，用户浏览流畅；

d)支付结算：电子商务支付结算功能模块，界面设计友好，用户浏览流畅；

e)物流跟踪：电子商务物流跟踪功能模块，界面设计友好，用户浏览流畅。

5运营管理要求

5.1市场调研

开展跨境电商宏观发展环境、行业市场趋势与供应链现状等调研，了解市场需求与竞争对手。

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5.2品牌定位

应明确品牌核心概念定位，分析自建站可行性，设计制作企业、站点和品牌的名称、故事、目标群体、社媒形象，确定站点域名，设计企业、站点和品牌VI（视觉形象），包括主色调、LOGO、广告语、海