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2024年高速公路收费站的工作计划安排

1.完成收费站信息化建设：

2024年，高速公路收费站将加快信息化建设的进程，包括建

设电子收费系统和智能监控系统。电子收费系统将实现ETC(电子

不停车收费)的全面推广，并配备收费仪表和自助缴费设备。智能

监控系统将采用高清摄像头和智能化算法，实现对车辆和收费站

内情况的实时监控，提高工作效率和安全性。

2.加强收费站人员培训：

高速公路收费站将加强对收费站人员的培训，提高其业务水

平和服务质量。培训内容包括收费和退费流程、信息化系统操

作、客户服务技巧等。通过培训，提高收费站人员的专业能力和

服务意识，为车辆驾驶员提供更优质的服务。

3.提高通行效率：

为了缓解高速公路交通压力，2024年将采取一系列措施提高

收费站通行效率。首先，完善ETC系统，加快ETC车道的建设，

提高ETC使用率，减少现金交费车辆排队等待时间。其次，通过

优化人员配置和流程管理，加快收费站的车辆处理速度，缩短通

行时间。同时，定期开展道路设施检查和维护，保证道路通畅。

4.强化安全管理：

安全是高速公路收费站工作的重中之重。2024年，收费站将

加强安全管理，确保收费站设施和设备的安全性。加强对收费站

周边道路的巡查和维护，保证路面平整和明晰的标识，提高车辆

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通行安全性。加强消防设施的日常检查和维护，防止火灾事故的

发生。同时，加强人员安全教育和培训，提高工作人员的安全意

识。

5.加强环境保护：

2024年，高速公路收费站将加强对环境的保护。收费站将建

设污水处理设施，对收集的污水进行处理，确保不对周围环境造

成污染。加强垃圾分类处理，减少垃圾的产生和对环境的影响。

加强绿化工作，种植适应当地气候条件的植物，改善周围环境，

提高车辆驾驶员的舒适感。

6.优化服务质量：

2024年，高速公路收费站将进一步优化服务质量，提升用户

满意度。加强对客户的宣传和引导，提高ETC的普及率。加强对

高峰时段和重要节假日的交通疏导工作，提供及时有效的服务。

加强对突发事件的应急处理能力，确保及时处理各类问题，保障

车辆驾驶员的安全和便利。

7.加强与相关部门的协作：

高速公路收费站将加强与相关部门的合作和协调。与公安交

通管理部门合作，加大对特殊车辆(如危险品运输车辆)的安全检

查力度。与环保部门合作，加强对环境保护的监督和管理。与道

路管理部门合作，开展道路维护和改造工作，确保道路畅通安

全。

总结：

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2024年高速公路收费站的工作计划包括完成收费站信息化建

设、加强收费站人员培训、提高通行效率、强化安全管理、加强

环境保护、优化服务质量和加强与相关部门的协作。通过这些计

划的实施，将提高收费站的工作效率和服务质量，为广大车辆驾

驶员提供更安全、快捷、舒适的出行体验。

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