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(店长、导购)提成与工作制度

店长、导购提成与工作制度

第一章总则

为了提升店铺的业绩，激励员工的工作积极性和创造力，确保店长及导购的提成与工作制度规范化、透明化，特制定本制度。该制度旨在促进销售业绩的提升，增强团队协作，提升顾客满意度，并确保符合国家及行业相关规定。

第二章制度目标

1.激励机制：通过明确的提成方案，激励店长和导购积极参与销售，提升店铺整体业绩。

2.规范管理：建立清晰的责任分工与管理流程，确保各项销售活动的顺利进行。

3.业绩评估：通过定期评估和反馈机制，确保提成方案的有效性和合理性。

4.顾客体验：提升导购的服务意识和销售技能，优化顾客购物体验。

第三章适用范围

本制度适用于公司所有门店的店长和导购，涵盖店铺日常销售、促销活动、客户关系管理等各个方面。

第四章提成标准

4.1提成比例

1.店长提成：根据店铺月销售额的5%作为店长的提成。每月销售额超过一定标准（例如：50万元）时，超出部分按8%提成。

2.导购提成：根据个人月销售额的3%作为导购的提成。个人月销售额超过一定标准（例如：10万元）时，超出部分按5%提成。

4.2提成发放

1.每月的提成将在次月的5日之前发放，具体金额以财务部门审核后的数据为准。

2.提成发放时，需附上业绩考核报告，并进行公示。

第五章工作规范

5.1工作职责

1.店长职责：

-负责门店的整体运营及销售目标的达成。

-定期组织销售培训，提高团队的销售技能。

-监督导购的工作表现，给予及时反馈。

2.导购职责：

-负责顾客的接待与服务，了解顾客需求，提供专业建议。

-完成个人销售目标，积极参与店内促销活动。

-定期反馈顾客意见，协助店长进行市场分析。

5.2工作流程

1.销售流程：

-导购在接待顾客时，需主动问候并了解顾客需求。

-提供产品信息，解答顾客疑问，引导顾客试用。

-完成销售后，导购需登记顾客信息，以便后续跟进。

2.促销活动：

-店长需提前策划促销活动方案，并与导购进行培训。

-导购在活动期间需主动向顾客推荐促销产品，提升成交率。

第六章监督机制

6.1业绩考核

1.每月进行一次销售业绩考核，考核内容包括：销售额、顾客满意度、团队协作等。

2.通过数据分析，评选出“优秀导购”和“优秀店长”，给予额外奖励。

6.2反馈机制

1.建立定期反馈制度，导购可通过匿名方式向店长反馈工作中遇到的问题。

2.店长需定期组织团队会议，针对反馈进行讨论与改进。

第七章附则

1.本制度自发布之日起实施，由人力资源部负责解释。

2.如需修订，需征求各门店店长及导购的意见，并经公司高层审批。

第八章其他相关条款

8.1违规处理

1.对于在工作中存在不当行为（如虚报业绩、损害顾客权益等），将根据公司相关规定进行处理，情节严重者将解除劳动合同。

8.2培训与发展

1.公司将定期为店长及导购提供培训课程，内容包括销售技巧、顾客服务、市场分析等，提升员工的综合素质。

8.3制度生效

1.本制度自2023年10月1日起生效，所有员工需遵守执行。

8.4未来修订

1.本制度将在每年年末进行一次全面评审，视市场变化、公司发展及员工反馈进行修订。

通过上述制度的实施，我们希望能够激励店长和导购的积极性，提高销售业绩，提升顾客满意度，最终实现公司与员工的双赢。