盖洛普Q12解读和实施完整版(共47张课件).pptx

;;目录;什么是盖洛普Q12;什么是盖洛普Q12;什么是盖洛普Q12;目录;;盖洛普--关键的12个问题;;;;;均值(Mean)=根据5分制所作答复的平均值。把所有的答复相加，然后除以答复人数。每个问题都有一个均值。

大均值(GrandMeanTM)=把12个问题的均值相加，然后除以12。这是均值的均值。它说明一个工作单位的整体敬业度。

Q12工程=盖洛普的12个问题，以简化方式印在工作环境质量得分表上。

顶级答复=对某个问题答“5〞(非常同意/非常满意)的人所占百分比。

敬业得分=对员工敬业阶梯各层问题答“5〞

(非常同意/非常满意)的人所占百分比。

样本量=答复某个问题的人数。

盖洛普第50百分位(50th%)=盖洛普总数据库(2001-2003)中的数值。50%被测班组的得分均在其上。

盖洛普第75百分位(75th%)=盖洛普总数据库(2001-2003)中的数值。25%被测班组的得分均在其上。;;盖洛普工作环境评测与管理;优秀的组织严格按照Q12的顺序，将12个条件逐条落实，就像修建一座桥一样。;第1和第2个条件是桥的根底。他们答复的是员工最根本的问题；工作要求和做好工作所需的工具。

第3－6个条件如同桥的支架。员工才干必须被识别，必须与工作匹配，并得到关心和支持，否那么桥身就会摇晃。

第7－10个条件如同桥的吊索，将各局部紧密相连。个人虽然重要，但无法单独完成任务。惟有团队协作才能确保桥梁畅通。

最后，第11和第12个条件将桥梁投入运行。信息的来回传递确保效劳跨越桥梁而流向客户。遇到风险时，桥梁会晃动，但不会倒塌，因为它的各局部都紧密咬合。日久天长，桥梁坚韧不拔，愈发坚强，把企业和客户长期紧密联系在一起。;;;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;

业绩等级与工作环境的比较;目录;－我们目前所处的Q12敬业阶梯的位置

我有做好我的工作所需要的材料和设备

大均值 3.

在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬

公司的使命/目标使我觉得我的工作重要

过去一年里，我在工作中有时机学习和成长

盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。

(Gallup,GeorgeHorace，1901—1984)

过去六个月，工作单位有人和我

工作单位有人鼓励我的开展

员工把自己的工作和公司目标结合起来；

在工作中，我觉得我的意见受到重视

部门经理的目标是培养“敬业〞员工

均值(Mean)=根据5分制所作答复的平均值。

大均值 3.;我的奉献;;我的奉献;我的获取;－我们目前所处的Q12敬业阶梯的位置;－我们目前所处的Q12敬业阶梯的位置;;;;;;员工岗位开展的旅程