《汽车市场营销》期末复习题优选.pdfVIP

11665.（）是礼貌的具体表现。

A.JB.C.D.

礼节礼貌礼仪风俗习惯

11666.（）是礼仪的核心

A.宽容B.敬人C.适度D.平等丁

11667.（）是礼仪的基础和出发点。

A.宽容B.敬人C.适度D.白律丿

（

11668.）o

参加宴会吋下而哪种情况是错误的

A.使用汤匙时应同时将筷子交换到左手•拿住B.需耍处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上

VC.D.

在进餐过程中，不可只品尝口己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣不亢当众剔牙,更不可

用指甲剔牙

11669.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）。

A.B.C.JD.

先进后出控制好开关钮以上都包括以上都不对

11670.

初次见面握手时，可以晃动（）下。

A.1-5下B.2-3下VC.10D.4-6下

11671.

穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）

A.蓝色B.白色丁C.灰色D.咖啡色

11672.穿西服套裙时，应（）

A.穿短袜B.穿彩色丝袜C.光腿D.穿肉色长统丝袜J

11673.从事服务行业的女性也不能留披眉发，其头发最长不应长于（）

A.耳部B.颈部C.腰部D.用部丿

11674.打电话过程中，可以同吋做的事情是（）。

A.B.C.D.

喝水操作电脑丿吃东西抽烟

11675.（）o

打电话时,不恰当的方式是

A.JB.C.

川免提功能播号，通话后再拿起话筒左手拿话筒，右手播号利川重播功能播号

D.用免提功能播号，通话前就拿起话筒

1167打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。

A.B.JC.D.

如对方是手机，改川短信联系不停播打稍后再给对方打电话如是公司电话,换一个号

码致电

11677.打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。

A.CB.CC.D.

留下自的姓名和联系电话说明自要联系的人简要说明致电的原因埋怨为什么没人

及时接听电话丿

11678.

打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。

A.56B.45C.23VD.12

到厘米到厘米到厘米到厘米

11679.打电话时，相对比较恰当的通话时间是（）。

A.B.C.3JD.

越快越好越长越好分钟控制时间随意

11680.

打电话吋，以下比较恰当的用语是（）。

A.JB.C.D.XXX

你好！我是某某某，请问方便接听电话吗我要找某某某是某某某吗我有事

11681.

打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）

A.对方先挂B.口己先挂C.地位高者先挂电话VD.以上都不对

11682.当顾客不满意服务、产品质量时展厅销售人员应使用的话术是（）

A.谢谢您B.请您慢走C.不说话D.对不起，非常抱歉J

11683.当您的同事不在