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美发闭店培训方案

背景

在美发行业中，闭店现象是一个极为普遍的现象。闭店原因多种多样，其中最主要的原因是美发店的经营管理和服务水平不足。因为业务流程混乱，内部管理不到位，美发师培训不到位；因为美发技术不过关，服务质量不高，无法满足顾客需求，导致顾客流失和生意不景气。因此，为了提升美发行业的服务质量和业务管理水平，美发店需要对美发师进行闭店培训，为顾客提供更好的服务和品质，同时也可以有效防止美发店闭店。

培训内容

业务流程管理

1.前台管理：前台是美发店的第一道门面，对客户态度和服务质量的印象直接影响到今后客户是否再次光顾。因此，开展美发闭店培训需要重点培训前台管理的基本技巧和原则。前台管理要注重礼貌、细心、耐心，熟悉各项工作流程。

2.内部管理：美发店内部流程管理将影响美发店的日常运营。因此，在进行美发闭店培训时，需要详细介绍美发店常规流程、职责分工、工作标准等方面的内容。美发师需要了解各项业务及工作流程，能够快速高效地处理业务，从而提高服务效率和业务质量。

美发技术培训

1.基础技能：美发技术的基础技能是美发师必备的，这些技能往往影响到工作效率的高低和工作质量的好坏。因此，在美发闭店培训中，要注重基础技能的培训，例如吹风、理发、染烫、烫染技术，这将是日常业务中较为复杂和常见的技能。

2.高端技能：高端技能是指美发师在美发技术方面有一定的经验和水平，在生活和工作中能够更好地应对各种需求。因此，在美发闭店培训中，需要重点培训高端技能和相关知识，以提升美发师在技术方面的水平和竞争力。

服务质量提升

1.服务规范：美发师需要注意服务规范和业务流程，不仅要熟练掌握各项服务技能，还要注意个人形象和礼仪规范。同时，生动、活泼、自信的工作态度往往会给顾客留下好的印象。

2.顾客服务：顾客是美发店的重要资源。如何更好地提高顾客满意度和客户量，是美发师须要重点学习和实践的。美发师需要了解顾客心理、需求和喜好，及时了解顾客反馈和意见，并根据反馈不断改进自身工作，提供更好的服务体验。

结语

美发店闭店的原因是多种多样，但是可以通过美发闭店培训来有效防止闭店。美发闭店培训主要包括业务流程管理、美发技术培训和服务质量提升，这些培训将有助于提高美发师的工作技能和服务质量，从而提升美发店的经营管理水平，为美发店持续经营提供有力支持。