平安医院创建工作计划.pdfVIP

平安医院创建工作计划

平安医院创建工作计划

平安医院创建工作计划(一)

各科室：

为进一步推进医院社会治安综合治理工作，优化医疗服务环境，

维护正常医疗秩序，构建健康和谐医患关系，按照上级有关要求，结

合我院实际情况，制定了我院《创建“平安医院”活动实施方案》。

现印发给你们，请结合本科室实际，认真组织实施。

一、开展创建“平安医院”活动的重要意义

医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身利益，

关系千家万户的幸福安康。深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事

业发展，增进广大人民群众身体健康，必须有一个安全、稳定的内、

外部环境。

因此，开展创建“平安医院”活动，完善医院治安防控体系，着

力化解各类医患矛盾纠纷，对于保护医患双方的合法权益、维护正常

的医疗服务秩序、建立和谐健康的医患关系、促进医疗卫生事业的健

康发展具有非常重要的意义。

二、加强领导，成立领导小组

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设创建办公室，**兼任创建办主任。

三、主要任务和总体目标

开展创建“平安医院”活动，要坚持与加强行业作风建设、医院

管理年活动、促进和谐社会建设相给合，着力减少和有效化解医疗纠

纷，保障医患双方合法权益，严厉打击危害医务人员、患者人身财产

安全和破坏医疗秩序的行为。坚持依靠医务人员，依靠人民群众，以

医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意服务贯穿创建“平

安医院”活动的始终。

通过广泛开展创建“平安医院”活动，使我院医疗服务质量明显

提高，医院内部治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明

显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形

成平安医院建设长效机制，为创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事

业持续健康发展，确保医院不发生重大刑事案件及治安案件、重大消

防安全责任事故、重大安全生产事故、重大医疗事故、重大事件、重

大职务犯罪等。

四、主要内容和要求

1、加强医院管理，提高医疗服务质量，确保患者安全。

一是各科室要把创建“平安医院”活动作为加强科室管理的重要

内容，认真遵守医疗服务管理法律法规，严格医疗技术人员执业资格

管理，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制，确

保医疗质量和医疗安全。

二是加强医疗文书质量管理，严格执行重新修订的《医疗文书书

写基本规范》，对病案质量实施全程监控和管理。严格落实医疗质量

考核标准,以落实奖惩机制，确保奖惩到位。

三是强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，

将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将

考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完

善和更新，全面提高医务人员业务素质。

四是加强对医务人员的医德医风教育，树立“以病人为中心”的

服务理念。

五是药剂科要落实药品采购、使用管理制度，并加强安全用药管

理，落实药品不良反应监测制度，严格执行处方管理办法。

五、是财务部要加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。

1、依法妥善处置医患纠纷，维护医患切身利益。

充分发挥医疗事故防范与领导小组的职能，依法、公平、公正调

处医患投诉和纠纷。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者

投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提

高患者的满意度。外联部要加强与基层社区组织、公安机构、民政部

门的联系，协助后勤部建立健全保安联动等群防群治组织，防止因医

患纠纷引发事件的发生，严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员

人身安全的违法犯罪行为。

2、加强医院治安防控体系建设，严厉打击破坏医疗秩序、危害医

患关系的违法犯罪行为。

要建立健全适合医院特点的治安防控体系，健全治安保卫队伍，

落实各项防范措施，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患，制

订和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性突发事件的应急处

置预案并组织演练;加强队伍建设，对重点安全岗位工作人员定期进行

学习培训，提高全员安全意识和治安防范意识;加强硬件建设，对重点

部门、科室、窗口、岗位的监控、报警等防控设备、设施要重点投入，

重视运用现代通讯、计算机信息网络，提高平安医院建设的技术水平。

总务科要完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范

设施，加强患者在