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三包法考试（100分）

1、在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售

者更换、退货。【单选题】（2.5分）

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应

当负责更换或退货：(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者

又出现新的严重安全性能故障的；(二)发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一

主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次

数不重复计算；(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，

累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件

由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另

行规定。

2、三包有效期内，符合更换条件的，无同品牌同型号家用汽车产品更换的，销售者应当及时向消费者更换

可以低于原车配置的家用汽车产品。【单选题】（2.5分）

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也

无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者

退货。

3、在整车三包有效期内，修理商应当提供电话咨询服务电话，无法解决的，应当开展现场修理服务，承担

合理的车辆拖运费。【单选题】（2.5分）

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:在整车三包有效期内，家用汽车产品发生因产品质量问题而产生的故障无法行驶或者不能

安全行驶时，修理商应当提供电话咨询服务,无法解决的，应当开展现场修理服务，承担合理的车辆

拖运费。

4、家有汽车产品的三包有效期自销售商开具购车发票之日期计算。【单选题】（2.5分）

A.正确

B.错误

正确答案:A

5、60天或3000公里之内，如果出现严重安全性能故障，消费者可以选择退货、更换、修理。【单选题】

（2.5分）

A.正确

B.错误

正确答案:A

6、在两年或5万公里内，累计更换总成3次后，仍不能正常使用的，销售商应当负责为消费者退货。【单

选题】（2.5分）

A.正确

B.错误

正确答案:A

7、三包凭证中明示的发动机，变速器的主要零部件名称由制造商明示在三包凭证上。【单选题】（2.5分）

A.正确

B.错误

正确答案:A

8、全车玻璃质保期为3个月或5000公里。【单选题】（2.5分）

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:一般是开具购车发票之日起60日以内或者在汽车行驶3000公里以内，汽车玻璃质保期是

与汽车部分产品的质保期是一致的，都在汽车的三包里面。玻璃在质保期非人为的损坏，厂家要按规

定进行更换。

9、超过2年或50000公里（整车质保3年或6万公里），就进入汽车保修期。【单选题】（2.5分）

A.正确

B.错误

正确答案:A

10、汽车三包争议经协商或者调解无法达成一致的，当事双方可以依法申请仲裁，也可以直接向消协起诉。

【单选题】（2.5分）

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:汽车三包争议经协商或者调解无法达成一致的，当事双方可以依法申请仲裁，也可以直接

向人民法院起诉。

11、特需订单的管理费用为（）。【单选题】（2.5分）

A.A8%

B.B10%

C.C16%

D.D15%

正确答案:B

12、三包有效期限不低于()年或者行驶里程()万公里，以先到者为准，在此期间消费者遭遇严重质

量问题可以选择退车或换车。【单选题】（2.5分）

A.A2,5

B.B2,6

C.C3,6

D.D3,5

正确答案:A

13、包修期又称质保期，执行不低于（）年或者行驶里程（）万公里的标准，在此期间汽车产品出