个案工作的专业关系个案工作专业关系的含义.pptx

个案工作的专业关系个案工作专业关系的含义

故事∶有兄弟二人，出门做生意，他们来到一个偏远荒蛮的地方，这个地方的人不穿衣服，称作裸体国。哥哥见了这副样子，皱着眉头说∶这儿的人如此不讲廉耻，岂非和畜牲一个样，我们怎能跟这种人交往?弟弟对哥哥的话则不以为然∶一个地方有一个地的习气，我们只管和他们做生意，何必在意他们的生活习惯呢?于是弟弟仍旧和他们做生意，和他们一起吃饭，一起唱歌跳舞，结果裸体国上至国王、下至普通老百姓，都十分喜欢他，他的货物也被他们以较高的价钱抢购一空。而他哥哥以自己的立场，指责裸体国这也不好，那也不对，引起当地人的愤怒，大家把他抓住打了一顿，还把他所有的货物都抢跑了。全亏了他弟弟说情，裸体国的人才没进一步为难他。这位哥哥觉得别人不讲廉耻，拒绝同别人交往，结果却得到了一个可卑的下场。在生活中，这种情况很多，很多人自以为是，老子天下第一，真理掌握在我手中，总以为自己是正确，别人都是错误，自己学问高深，别人常识肤浅等。

分享：你是如何建立良好的人际关系的？你是如何跟他人交往的？你觉得跟别人交往应该注意哪些问题？

1、专业关系的含义1、专业关系：为达成特定目标而结成的关系2、个案工作专业关系的含义：目的明确助人的职业关系是手段而不是目的以满足案主为主有时间的限制提供专业性服务主要职责在工作者助人的专业关系与良好的朋友关系之差异性比较专业关系朋友关系（亲密的）有目的关系目的不明确合作关系（情感性与工具性）情感性关系不平等与非互助平等与互助暂时性无时间性机构性个人性完全以案主的利益为优先考虑需求平等

2、专业关系的基本要素专业关系的基本要素：关心他人承诺与责任接纳与期望同感真诚与一致性权威与权力目的①关心他人——专业关系产生的必要前提对他人的关心是建立专业助人关系的必要前提。工作者对案主的关心来自于社会工作者的价值观与信念，只有在无条件肯定案主的生活和需要的信念下，才能表现出真正的关心。

2、专业关系的基本要素专业关系的基本要素：关心他人承诺与责任接纳与期望同感真诚与一致性权威与权力目的②承诺与责任——案主信任的基础当工作者决定接受，等于向案主作出了某种承诺，即工作者愿意尽力协助案主解决问题，工作者就此对案主负起了一份责任。在现代个案工作中，这种承诺与责任往往以契约的形式固定下来，这一契约包括治疗的目标以及评估目标达成情况的方式、替案主保守秘密、会谈的时间与地点等。

2、专业关系的基本要素专业关系的基本要素：关心他人承诺与责任接纳与期望同感真诚与一致性权威与权力目的③接纳与期望——有利于案主的自我开放与探索接纳就是接受案主这样一个人，接受他（她）的优缺点和言行举止，而不去批评或怀疑他（她）。接纳是一种非评判的态度，能给人温暖、自由和安全感，它有助于案主的自我开放和自我探索。为了做到接纳，我们必须抛弃以自己喜好的标准来评判他人的习惯。期望是个案工作者对案主的正向希望，表明工作者对案主改变的坚定信心，而这种乐观的态度有助于把强烈的希望植入案主的内心，使其也对自己产生信心。

2、专业关系的基本要素专业关系的基本要素：关心他人承诺与责任接纳与期望同感真诚与一致性权威与权力目的④同感——强调“进入”与“抽离”同感就是尝试进入案主的内在心理世界，用案主的眼光来看问题。工作者允许案主有属于自己的想法和感觉，同时又会尝试进入案主内在的知觉世界中去体会和了解案主的感受和思想。

2、专业关系的基本要素专业关系的基本要素：关心他人承诺与责任接纳与期望同感真诚与一致性权威与权力目的⑤真诚与一致性——建立专业关系的必要要素工作者能否开放自我，以真实的自我与案主互动，是由工作者的成熟度与自信心决定的。真诚并不意味着工作者无所不言，其实，为了案主的利益，工作者可能会有所隐瞒，但这并不违反真诚的原则。

2、专业关系的基本要素专业关系的基本要素：关心他人承诺与责任接纳与期望同感真诚与一致性权威与权力目的⑥权威和权力——促进案主改变的重要要素权威将使个案工作者容易引导案主思考问题及解决问题；在必要时，案主容易接受来自个案工作者的建议和忠告。－专业赋予的特性；－影响案主的手段；－不是操纵案主的力量；

2、专业关系的基本要素专业关系的基本要素：关心他人承诺与责任接纳与期望同感真诚与一致性权威与权力目的⑦目的——专业关系的目标对于一个从事某项选定工作的人来说，其主要使命在于完成职务要求而不是其个人的其他目标。

3、专业关系的意义①良好的关系是个案工作的基础－双方情绪互动的结果是正向的，彼此感到轻松、舒适、信任、愉悦、温暖、和谐和心理上的安全感－彼此间的互动较少情绪阻碍，双方有意愿意参与沟通。－双方在温暖而安全的气氛下，容易消除防卫心理而开放自我，促进个人的自我探讨。－降低沟通信息的扭曲，使彼此之间的沟通更加流畅自然。－刺激和促进双方的支持、爱、心理