亚马逊平台微波炉斗BSR榜单产品消费评价分析 2024年10月.docx

亚马逊平台微波炉

BSR榜单产品消费者洞察

家居、厨具、家装厨房和餐厅厨房电器微波炉、光波炉小型微波炉

数据综述产品体验消费者洞察

数据说明：

分析类目:家居、厨具、家装厨房和餐厅厨房电器微波炉、光波炉小型微波炉

分析商品数：10个

分析评论数：1405条

获取声量数：5522个(包含产品指标声量，服务指标声量和场景维度声量)

总体负面率：43.2%

分析的商品

说明：

声量：即评论中不同维度的提及数

负面率：负面率，负面情感评论的占比，=(负面评论数量/总评论数量)×100%

数据来源

数据来源globavoc-海外消费者体验洞察分析工具www.glob

数据综述产品体验消费者洞察

商品集中表现最好的产品为【Chefman台面微波炉0.9立方英尺数字不锈钢微波炉900瓦,带6个预设,环保模式,静音选项,记忆功能,儿童安全锁,厨房,家庭,宿舍必备品】

ASIN:B0CCGFGLVG，平均评分星级4.25，分析评论数量124。

数据综述产品体验消费者洞察

在评论中提及的指标中，产品指标占比91.0%，其中使用效果提及最高，占比12.2%，负面率最高为安全性，负面率为85.8%；服务指标占比9.0%，其中退换服务提及最高，占比24.6%，负面率最高为售后服务，负面率为65.7%。

77.9%68.6%55.9%31.0%15.7%18.8%12.8%14.00%12.00%10.00%8.00%

77.9%

68.6%

55.9%

31.0%

15.7%18.8%

12.8%

60.6%35.8%22.4%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%

60.6%

35.8%

22.4%

产品TOP10指标

477%

477%

42.7%

42.7%.

858%使用效果操作体验产品质量外观设计外观外形加热效果产品体积操作方式安全性产品容量声量占比负面率

858%

服务TOP5指标

15.0%

15.0%

657%退换服务客户服务产品价格物流服务售后服务

657%

90.0%80.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%

70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%

声量占比负面率

数据综述产品体验消费者洞察

TOP10声量标签产品负面率对比

每个单元格表示该ASIN对应指标的负面率，颜色越深，表示负面率越高。横向对比，可对比判断在同一指标下，消费者对各个ASIN的负面评价。纵向对比，可对比了解在同一ASIN下，消费者对不同指标的负面评价。

数据综述产品体验消费者洞察

声量TOP3标签负面总结–使用效果

1.微波炉内部容易过热并产生火花：

许多消费者反映微波炉在使用过程中会过热，并且在某些情况下产生火花，这不仅影响了食物的烹饪效果，还可能对用户的安全构成威胁。

-Itdoesn’tmatterwhetherthedishwareisceramic,glassorplastic.Itsparks

-RandomlystartedsparkingandsmokingwhileIwaswarmingupmycoffee(plasticcup-nometalobvs)

-TodayitcaughtapieceofpapertowelonfireandifIdidn’tcatchitthesecondithappened,mywholekitchen

wouldbeonfire

2.微波炉的门难以打开：

一些用户报告说微波炉的门在烹饪完成后很难打开，这不仅造成了不便，还可能因为需要用力拉门而导致设备损坏。

-OnceitfinishedcookedwetriedgettingthefoodoutandthedoorWOULDNOTOPEN

-ItwasCRAZYHARDtogetthedooropen

-Youha