任务 一 护患日常 沟通实践-情境二 住院期间的健康宣教-1729731047432.pptx

任务一护患日常沟通实践情境二住院期间的健康宣教

知识点讲解主讲人：张亚讲师单位：长沙民政职业技术学院健康宣教中的语言沟通技巧

LOGO语言沟通非语言沟通语言沟通概述

LOGO医生有三大法宝：——语言、药物和手术刀--希波克拉底治病致病语言沟通概述

LOGO语言沟通技巧在健康宣教中的运用1.使用礼貌性语言

LOGO1.使用礼貌性语言护士称呼病人的原则：适当的应用好称呼：爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、先生、女士、职务、职称、小朋友等。禁忌的称呼：以床号代姓名、直呼姓名等。最重要的尊重词汇：请您谢谢对不起健康宣教中的语言沟通技巧

LOGO健康宣教中的语言沟通技巧2.善用鼓励性语言“你很棒”，“踩得很好，呼吸控制下来了”，“很快就能好起来了”“你做得很好”……

LOGO例如：情景：王奶奶，68岁，因突然双下肢水肿，心前区疼痛症状收住院治疗，护士小美是王奶奶的责任护士。王奶奶：护士，我这是什么病啊？小美：奶奶，您这很可能是冠心病。王奶奶：啥是冠心病啊？小美：冠心病就是冠状动脉粥样硬化性心脏病，得做个造影才能确诊。王奶奶：造影是干什么的呀，是不是做个造影我的病就好了？小美：造影就是冠状动脉造影，治不了您的病。健康宣教中的语言沟通技巧3.语言需科学易懂

LOGO健康宣教中的语言沟通技巧3.语言需科学易懂王奶奶：护士，我这是什么病啊？小美：奶奶，您这很可能是冠心病。王奶奶：啥是冠心病啊？小美：王奶奶，这个病啊，我给您打个比方，这人体就像一部汽车，心脏像汽车的发动机，冠状动脉就像给发动机输油的通路，您的冠状动脉可能不太通畅了，得做个造影才能确诊。王奶奶：造影是干什么的呀，是不是做个造影我的病就好了？小美：造影就好比用手电筒照下，看水管哪个部位不通畅？造影是一个检查，不是治疗方法。王奶奶：哦，懂了，那要拜托你们好好检查一下，辛苦你啦！

LOGO健康宣教中的语言沟通技巧3.语言需科学易懂

LOGOLOGO健康宣教中的语言沟通技巧4.恰当避开忌讳语5.注意保护性语言

LOGOLOGO健康宣教中的语言沟通技巧1.使用礼貌性语言2.善用鼓励性语言3.语言需科学易懂4.恰当避开忌讳语5.注意保护性语言小结