DB1408_T 022-2021 黑泥康养服务规范.docxVIP

DB1408/T022—2021

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语及定义 1

3.1康养 1

3.2黑泥 1

3.3SPA 1

4黑泥康养体验服务流程 1

4.1黑泥康养的方法 2

4.2黑泥康养体验注意事项 2

4.3黑泥池体验服务流程 2

4.4黑泥SPA体验服务流程 3

5服务质量规范、评定和监督 3

5.1服务质量规范 3

5.2服务质量评定 3

5.3服务质量监督 3

6黑泥康养卫生要求 4

6.1卫生标准 4

6.2消杀规范 4

6.3监督检查 4

7黑泥康养安全要求 4

7.1基本要求 4

7.2人身安全 5

7.3安全设施 5

7.4安全警示标志 5

8实施与监督 5

I

DB1408/T022—2021

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由运城市文化和旅游局提出并监督实施。

本文件由运城市文化和旅游标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：运城盐湖（中国死海）旅游开发有限公司、方圆标志认证集团山西有限公司。本文件主要起草人：叶艳青、张静、吕志革、陈爱兵、裴虹。

II

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引言

黑泥康养源于海洋养生法，起源于古希腊爱琴海“海洋疗法”，主要指用“海水、海盐、海泥、海藻”进行的养生方法，利用海洋物质中的高浓度、生存能力、渗透能力来疏导缓解人体内负荷过重的淤塞，并补充各种矿物质达到平衡。

本文件根据国家标准和现行有关法律、法规等，结合运城盐湖旅游景区特色项目盐水漂浮体验的特点和管理模式，为保证景区旅游秩序、服务质量和游客安全，维护游客的合法权益，加强景区的管理和保护，提出制定本服务规范，同时也可推进黑泥康养产业的扩大。

III

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黑泥康养服务规范

1范围

本文件规定了黑泥康养服务的术语及定义、黑泥康养体验服务流程、服务质量规范、评定和监督、黑泥康养卫生要求、黑泥康养安全要求、实施与监督的内容。

本文件适用于运城市范围内旅游景区提供黑泥康养服务的相关活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件。不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T10001.5公共信息图形符号第5部分：购物符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T16766旅游业基础术语

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

3术语及定义

GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1康养

通过养颜健体、休养身心、关爱环境等手段，使人在身体和精神上达到与自然和谐的良好状态。3.2黑泥

黑泥是指运城盐湖中藻类、甲壳类等动植物的残骸经过嗜盐微生物的生化作用形成的含有丰富矿物质、微量元素、有机质的混合黑色湖积物。

3.3SPA

SPA是指利用水资源结合沐浴、按摩、涂抹保养品和香薰来促进新陈代谢，满足人体视觉、味觉、触觉等，从而达到身心畅快的享受，其是由专业工作人员、水、光线、芳香精油、音乐等多个元素组合而成的舒缓减压方式。

4黑泥康养体验服务流程

1

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在营业区内明示所提供的服务项目、服务价格、服务时长，游客可通过标牌、标志、人员工牌、工服等予以识别。其服务流程分为黑泥池服务流程和黑泥SPA服务流程。

4.1黑泥康养的方法

4.1.1黑泥康养的方法及步骤

黑泥康养可分为全身养生法、局部养生法，主要有黑泥池、黑泥SPA两种体验方式。4.1.1.1黑泥全身疗法（泥池浸泡或敷抹）

——敷抹：将加热至37℃~40℃的黑泥敷抹于全身，风干3分钟～5分钟，使身体黑泥自然干结，该法适用于油性肤质人群；

——浸泡：着泳装浸泡在温热的泥浆中20分钟～30分钟，固液比为1:1，泥温为34℃~38℃;——自然冷却：使皮肤保持柔软，防止过度松弛；

——按摩：根据需要对敷有黑泥的部位进行不同手法按摩，促进皮肤吸