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保安人员培训方案
本文介绍了一份保安人员培训方案,旨在让保安熟悉管理
区域的基本情况和工作要求,明确工作规定和制度,掌握值班
要求和器材使用方法,提高服务质量和安全防范效率。
培训时间划分为三个阶段,每季度进行周期培训,每月底
进行岗位值勤总结性培训,每双周的周六进行日常培训。培训
地点为管理区域保卫处办公室和广场,培训方式包括集中研究、
实地岗位讲解和操作。
季度周期培训内容包括防火培训,其中包括火灾处理要求
和保安人员火警报警程序。保安人员发现火情时应保持镇静,
按照规定报警并在扑救人员到达前采取相应的灭火措施。同时
引导人员从安全通道撤离,禁止使用电梯,并在灭火后保护好
现场,禁止无关人员进入。监控中心保安人员也需要掌握火警
处理程序。
除了防火培训外,还包括防盗和其他突发事件的处理培训,
以及岗位值勤制度培训和礼仪、工作作风的强化、值勤动作培
训等。通过这些培训,保安人员能够按照工作标准化、服务规
范化、操作程序化、管理制度化的要求,提高服务质量和安全
防范效率,确保各项工作任务的完成。
1.在监控室值班的保安员发现消防报警信号或异常画面时,
应该采取以下措施:
A。用对讲机通知巡视保安员立即到现场核实。
B。向主管安防领导报告火情地点。
C。将监控镜头定在报警楼层监视,并及时向主管领导报
告情况。
2.巡楼、巡视人员接到监控室值班人员呼叫后,应该遵循
以下规则:
A。如果火情地点在公共地方,直接进入火情地点检查;
如果火情地点在办公室内,向住户简要说明理由后进入火情地
点检查。
B。如果火情地点在住户室内,应与业主和住户一起进入
火情地点检查。
C。如果火情地点已上锁,应急时报告当班主管安防领导
和当班负责人,决定是否破锁进入检查。
3.当班主管安防领导接到监控室值班报告后,应该按照以
下程序处理:
A。到火情地点现场检查,确认火情,按初期火情处理程
序处理。
B。如果在住户内或住户的房间且已上锁时,观察到有明
火或烟,必须破锁进入现场检查,排除险情后加锁,并通知负
责人。
C。确认火情大小后,方可报警。
4.在发现初期火情时,保安人员应该采取以下措施:
A。急时向主管安防领导报告火情具体地点、燃烧物性质
和火势发展情况。
B。立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展。
C。如果可能,关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
D。监控室当值保安员看到现场后,应立即报告,联系主
管领导报告情况,并密切监视报警地点情况。
5.在灭火后,当班主管领导应该采取以下措施:
A。如果扑救无效,应急时决定报警。
B。将灭火人员及其他人员撤离至安全地方。
C。立即向上级报告。
D。进入火灾紧急处理程序。
防盗培训
1.在发现盗窃作案或接到盗窃报案时,应该立即向主管领
导报告,并拔打110报警。
2.监守或迅速赶赴被盗地点,维持秩序,保护现场。
3.如果盗窃案件正在实施,应该立即采取各种灵活、有效
的措施制止作案并尽可能控制犯罪嫌疑人。
4.110到达现场后,应该配合公安工作人员了解案情并注
意收集相关证据。
5.应详细记录案件发生情况并存档备查。
2、盗窃等破坏事件的处理程序
当发现或接到有人盗窃时,保安人员应立即抓获现场嫌疑
人。如果力量不够,可以通过对讲机、电话或其他方式报告主
管领导和其他保安人员。保安人员应简单说明现场情况,并监
视现场等待主管领导的指令。接到报告后,保安人员应迅速组
织适当数量的人员到场制止,并设法抓获肇事者,带往保卫处
等待公安机关人员调查处理。如果事件中有财产或人员受到损
害,保安人员应及时通知主管领导并及时报案,保护现场,留
下目击者,等待公安机关前来处理。
其他突发事件
1、中毒或突发伤病事件的处理程序
当发现或接到中毒及突发伤病事件报告时,保安人员应立
即报告主管领导并拨打120请求急救。保安人员应疏散围观人
员,尽快恢复现场秩序。对中毒事件应立即查找毒源并切断传
播途径;对伤病事件应尽快了解有关原因,针对起因采取适当
急救措施(如人工呼吸
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