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保安人员培训方案

本文介绍了一份保安人员培训方案，旨在让保安熟悉管理

区域的基本情况和工作要求，明确工作规定和制度，掌握值班

要求和器材使用方法，提高服务质量和安全防范效率。

培训时间划分为三个阶段，每季度进行周期培训，每月底

进行岗位值勤总结性培训，每双周的周六进行日常培训。培训

地点为管理区域保卫处办公室和广场，培训方式包括集中研究、

实地岗位讲解和操作。

季度周期培训内容包括防火培训，其中包括火灾处理要求

和保安人员火警报警程序。保安人员发现火情时应保持镇静，

按照规定报警并在扑救人员到达前采取相应的灭火措施。同时

引导人员从安全通道撤离，禁止使用电梯，并在灭火后保护好

现场，禁止无关人员进入。监控中心保安人员也需要掌握火警

处理程序。

除了防火培训外，还包括防盗和其他突发事件的处理培训，

以及岗位值勤制度培训和礼仪、工作作风的强化、值勤动作培

训等。通过这些培训，保安人员能够按照工作标准化、服务规

范化、操作程序化、管理制度化的要求，提高服务质量和安全

防范效率，确保各项工作任务的完成。

1.在监控室值班的保安员发现消防报警信号或异常画面时，

应该采取以下措施：

A。用对讲机通知巡视保安员立即到现场核实。

B。向主管安防领导报告火情地点。

C。将监控镜头定在报警楼层监视，并及时向主管领导报

告情况。

2.巡楼、巡视人员接到监控室值班人员呼叫后，应该遵循

以下规则：

A。如果火情地点在公共地方，直接进入火情地点检查；

如果火情地点在办公室内，向住户简要说明理由后进入火情地

点检查。

B。如果火情地点在住户室内，应与业主和住户一起进入

火情地点检查。

C。如果火情地点已上锁，应急时报告当班主管安防领导

和当班负责人，决定是否破锁进入检查。

3.当班主管安防领导接到监控室值班报告后，应该按照以

下程序处理：

A。到火情地点现场检查，确认火情，按初期火情处理程

序处理。

B。如果在住户内或住户的房间且已上锁时，观察到有明

火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知负

责人。

C。确认火情大小后，方可报警。

4.在发现初期火情时，保安人员应该采取以下措施：

A。急时向主管安防领导报告火情具体地点、燃烧物性质

和火势发展情况。

B。立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。

C。如果可能，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

D。监控室当值保安员看到现场后，应立即报告，联系主

管领导报告情况，并密切监视报警地点情况。

5.在灭火后，当班主管领导应该采取以下措施：

A。如果扑救无效，应急时决定报警。

B。将灭火人员及其他人员撤离至安全地方。

C。立即向上级报告。

D。进入火灾紧急处理程序。

防盗培训

1.在发现盗窃作案或接到盗窃报案时，应该立即向主管领

导报告，并拔打110报警。

2.监守或迅速赶赴被盗地点，维持秩序，保护现场。

3.如果盗窃案件正在实施，应该立即采取各种灵活、有效

的措施制止作案并尽可能控制犯罪嫌疑人。

4.110到达现场后，应该配合公安工作人员了解案情并注

意收集相关证据。

5.应详细记录案件发生情况并存档备查。

2、盗窃等破坏事件的处理程序

当发现或接到有人盗窃时，保安人员应立即抓获现场嫌疑

人。如果力量不够，可以通过对讲机、电话或其他方式报告主

管领导和其他保安人员。保安人员应简单说明现场情况，并监

视现场等待主管领导的指令。接到报告后，保安人员应迅速组

织适当数量的人员到场制止，并设法抓获肇事者，带往保卫处

等待公安机关人员调查处理。如果事件中有财产或人员受到损

害，保安人员应及时通知主管领导并及时报案，保护现场，留

下目击者，等待公安机关前来处理。

其他突发事件

1、中毒或突发伤病事件的处理程序

当发现或接到中毒及突发伤病事件报告时，保安人员应立

即报告主管领导并拨打120请求急救。保安人员应疏散围观人

员，尽快恢复现场秩序。对中毒事件应立即查找毒源并切断传

播途径；对伤病事件应尽快了解有关原因，针对起因采取适当

急救措施（如人工呼吸