- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
客服的岗位职责(精选16篇)
客服的篇1
1.负责对客户进行回访,调查客户满意度,处理客户意见;
2.对客户发送活动邀请及节假日问候;
3.及时处理客户咨询或投诉,将客户意见反馈给相关部门;
4.协助其他部门进行会员金融服务的推送;
5.完成上级交办的其他事项。
客服的岗位职责篇2
1、网站建成后协助客户添加上传资料、处理图片等,丰富网站内
容;
2、解答客户随时提出的问题,处理客户的异义及投诉建议,维护
公司的形象;
3、熟悉公司理念及产品,了解客户需求,能够为客户提出个性化
的解决方案;
4、协助对客户关系的维护、联络和跟踪管理,并把客户反馈评价
及时报告主管;
5、完成上级安排的其他工作。
客服的岗位职责篇3
1、负责处理分公司/加盟商客户日常货品需求和其他需协助办理
的事务;
2、对客户提供专业的咨询及妥善处理客户投诉;
3、处理客户账目并收取应收帐款;
4、懂基本数据处理。
客服的岗位职责篇4
1.负责人卫智网相关产品的支持及服务工作,通过接听电话和网
上咨询平台等方式为客户服务。
2.通过与潜在客户的电话或在线沟通,了解客户需求,引导客户
购买相应的网络产品或服务。
3.解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题,做
好售后服务工作,培养品牌的美誉度。
4.监控已购买用户的使用情况,定期与客户通过网络平台进行互
动,帮助用户用好产品。
5.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案。
6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
客服的岗位职责篇5
1.根据公司提供的注册会员信息,定期对会员进行跟踪回访,并
完善会员信息表。
2.通过电话或其他在线聊天工具,保持与客户联系,并及时恰当
有效地解答客户提出的所有疑问及问题。
3.将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户,并根据具体的
活动信息调整术语,最大可能地促成客户成交。
4.指导并协助客户,完成网站或手机端的各种操作步骤,并及时
将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
客服的岗位职责篇6
1、负责来访接待、登记、咨询、引导;
2、客户文件收发、常规后勤服务;
3、会务布置、会场服务;
4、人员信息核对及门禁卡授权管理;
5、执行公司的各项管理;
6、完成领导交办的其他工作。
客服的岗位职责篇7
1、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;
2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情
和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。
3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的
事件及时上报;
4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满
意;
5、热情接待物业服务中心办公区来访住户,并为其办理或协调相
关事宜;
6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作;
7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;
8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。
客服的岗位职责篇8
1、全面负责物业项目客户服务部的各项管理工作,负责团队预算、
资源分配、计划的制定等,定期评估团队成员绩效表现,并组织培训,
提升团队客服服务水平;
2、定期分析收缴工作开展情况,并且按照公司收缴率数据和改进
建议等不断改进工作,确保项目完成当期和年度收缴率;
3、管理团队做好来电、来访客户的接待,并参与重要来点及重大
客户接待工作;
4、处理业主疑难投诉,对重大投诉参与处理和跟踪,组织各种资
源相应客户需求;
5、管理本部门业务资料的、收集、整理、归档;
客服的岗位职责篇9
1、协助对责任区域内管理费进行催缴;
2、接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议,处理客户投
诉,记录并跟进处理结果;
3、按照客户访谈计划,定期进行客户回访,提出改善措施;
4、及时落实整改与回复顾客反映的各项意见、建议及各类投诉;
5
您可能关注的文档
- 实验部编版五年级语文下册第七单元《威尼斯的小艇》说课稿(共计2课时).pdf
- 实验四细菌的划线分离与培养.pdf
- 语文(全国卷03)(考试版A4).docx
- 语文(天津卷02)(全解全析).docx
- 英语译林四(上)Unit4 第3课时 Sound time&Song time&Checkout time&Ticking time.pptx
- 10 河南 王真 教学课件 .ppt
- 5.9 面积练习(2)课件.pptx
- 福清市小学英语闽教版五年级上册U3Part A 硋灶中心小学.ppt
- 长方体和正方体的认识(第2课时)_教学课件.pptx
- 五上Unit 2 My week A Let's spell [王敏]【市级】优质课.doc
文档评论(0)