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组织行为学及其特点

一、组织行为

组织对我们的工作和生活有广泛的影响。一方面，组织作为社会的

造物或发明物，影响其成员的思想、感情和行为；另一方面，组织的各个

成员的行为方式及其绩效又会影响组织的绩效。

1．组织与组织行为

（1）组织及其性质

组织是通过群体努力完成特定目标的社会创造物，它要求人而不是物

的和谐。人是组织的核心，人赋予组织意义。

（2）组织的特点

①组织由个人和群体组成。

②组织适应于目标的需要。

③组织通过专业分工和协作来实现目标。

（3）组织的三个层次

组织分个体、群体、组织三个层次，如图1-1所示。每个层次分析都

表现出独特的观念并产生了对组织本质和功能的不同见解。

图1-1组织行为分析的三个层次

①个体。组织定义强调组织由人组成这个事实。从单个组织成员的角

度出发的研究组织行为学的方法，把重点放在心理学的发展理论和解释的

基础上，这些发展理论和解释探讨了个体行为以及个体对不同的组织政策、

实践和过程的反应。在这种研究方法中，以心理学为基础的有关学习动机、

满意、领导等方面的理论用来说明单个组织成员的行为和绩效，对诸如态

度、信仰、观念和个性这些因素也予以考虑，并对它们在工作中对个体行

为与绩效的影响进行研究。

②群体。人们在组织中极少完全单独工作。如果要达到目标，组织成

员就必须在工作中合作并协调他们的活动。人们在一起工作的常规方式是

小组、部门、委员会等组织形式。因此，在组织行为学中，一个可选择的

富有成效的方法是分析工作群体的功能。组织行为学的一个重要部分就是

把社会心理学的知识和理论应用于研究组织中的群体。对这个群体层次分

析所产生的见解不同于通过研究个人单独工作所产生的见解。

③组织。某些组织行为学的研究者把整个组织作为他们的研究目标，

而不是把重点仅放在组织中的个体和群体上。组织行为学的这种宏观方法

是把重点放在社会学规律的理论和概念上。研究者寻求理解组织与其环境

之间关系的影响，正是为了获得组织的效率，并把重点放在理解组织结构

和组织设计如何影响组织效率的方面。对其他因素，诸如组织所应用的技

术、组织的规模、组织的年限等也应该加以考察，还要分析它们对组织功

能效率的影响。

组织行为学研究的不同角度并不是相互矛盾的。相反，它们是相互补

充的。对组织的实质以及组织效率的决定因素的全面而充分的理解要求综

合每个方面所获得的知识。

2．组织行为学的目标

（1）预测

无论是在组织内部还是在组织外部，预测他人行为是我们日常生活的

一个基本要求。组织行为的规律性使我们能对日常生活行为的进一步发展

作出某些预测。有些因素常常降低我们对组织行为进行预测的准确性。组

织行为的分析者力图通过系统的研究来提高预测的准确性，降低组织必须

克服的不确定性。如果能够预见到某些事情的发生，我们就有可能去支持

或阻止它。当然，当能够预测某些行为的时候，并不意味着我们一定能够

解释这些行为产生的原因，一定能够制定出控制它们的有效策略。解决这

一问题是组织行为学的第二个目标。

（2）解释

组织行为学的另一个目标是解释组织中所发生的事情。在组织行为方

面，我们特别感兴趣的是确定为什么人们的产量、满意程度、辞职倾向存

在着差别。对这些事情的解释远比对它们的预测复杂。①某种行为可能有

多种原因；②对某些现象的解释随时间或环境的不同而变化。

（3）控制

组织行为学的第三个目标是对组织中发生的行为进行控制。当描述的

组织行为现象越来越多，预测和解释组织行为的准确性与日俱增时，采用

某种特殊形式控制这些组织行为是可能的。组织行为学已经建立起一套技

术，为从事实际工作的管理者提供了根据，并且最终证实了试图准确地预

测和解释组织行为的实际意义。

（4）分析和行动(引导)

清楚地了解如何预测、解释和控制行为对于有效地完成两项重要的管

理任务——分析和行动——是必不可少的。如图1-2所示，预测和解释是

适当分析组织问题的必不可少的组成部分。依靠适当的分析，管理者才能

有效地采取行动，控制有关行为，处理所出现的问题。

图1-2

3．人是组织发展