HOP重大事故预防-人与组织安全绩效实用手册.pptx

HOP重大事故预防

人与组织安全绩效实用手册

HumanandOrganizationalPerformance

EMPOWERINGSUSTAINABILITYEXCELLENCE

环一

附录APPENDCES

31附录—:HOP与BBS

32附录二:HOP安全领导力培训

33附录三:环HOP运营学习与企业辅导34附录四:环一绩效提升模型

35附录五:环—HOP资源与出版书籍

HOP与风险管理

25

HOP与事故调查

22

以HOP的角度提升安全管理部门绩效

os

5

创建安全文化 MakeIt

Justculture

7

安全管理新观念与老观念

对零事故绩效指标的质疑

Manageuncertainty

管理不确定性

什么是HOP?

HOP的英文全称是Humanandorganizationalperformance,中文可以

称为人与组织安全绩效。很多人问为什么我要做HOP,本章我就来谈一下HOP的背景、起源和原则,即HOP的概述。

在后续的章节中,我会进一步与大家分享一些具体的方法与原则,以及如何把HOP运用到我们的日常管理中。

人与组织安全绩效(HOP)最初起源于美国核工业,根据数

据统计,在美国核工业所涉及的安全事故中,几乎80%以上的事故是由于人的不安全行为造成的,因而如何控制因人为错误而造

成的安全事故,是HOP运用在安全管理上的一种新的思维方式与

管理哲学。它是在思想领袖托德·康克林博士和西德尼·德克尔博

士基于人性本能会犯错误的前提下,开发出一套帮助我们去理解员工如何完成作业、建立管理层与员工互信机制,以及建立一套安全防御措施的安全管理理念。

许多年来,我们一直试图使工人们更关心,并且更加专注他们正在做的事情,这样他们就

不会犯错误了(如发生工伤意外),但并未奏效。在HOP这种新的思维方式或新观点中,我们正开始改变我们对失败(犯错误)的反应,我们没有对员工的错误和失败(犯错误)感到惊讶或选择惩罚员工,而是深入了解当时作业情境和组织系统缺陷对于员工行为的影响,并通过HOP运营学习(operationalLearning)的形式,相互聆听和学习可以改进的地方。

关于HOP和它的起源

当我们看到管理者改变他们对失败的反应时,我们看到了员工更加愿意参与到安全工作中去,我们

通过让工人和管理者一起讨论如何真正地完成工作,而不是管理者认为它应该如何完成,这比以往任何时候都获得更高的操作智慧。

HOP是关于我们的对话,关于我们对待彼此的方式,关于倾听和学习那些从事工作和欣赏那些有着专业技能的工人。这是关于如何更好的合作,驱动企业文化变革与安全文化成熟度的管理。

如果我们对工人的错误和失败感到惊讶,而不是对学习更感兴趣,那会怎样?如果我们意识到导致 个失败的许多条件都没有在被我们认定的标准危险分析工具中,我们将会怎样?如果没有根本原因或事件链导致了某种线性方式的失败?让我们讨论一下,看看是否有可能是一个新的思考和回应失败的方法。

犯错误是人的天性,02错误不等于违规

提升员工安全绩效的5个原则

当时的情境(context)决定员工行为,组织

责怪与惩罚解决不了问题(fixnothing)

学习与如何改进是关键

主管对于事故的反馈态度很重要

系统影响结果

04

05

03

我们在工厂发生工伤事故时,往往第一时间就是急着找出那个犯错误的人,并进行根本原因分折。

如用5WHY分析方法:为什么发生工伤是新员工;为什么新员工发生工伤是因为没有培训;为什么没有培训是因为漏了等等。这一切都是因为我们-心想找到事故根源并把那个犯错误的员工找出来,这样我们就可以写事故整改报告,向上级汇报工作了。

事实上,工伤事故不是由员工造成的,员工只是启动了工厂里存在的潜在危害(缺陷),使之发生了伤害。事故一直存在,