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第一章

一.名词解释：

1.市场营销

2.需求

3.市场

4.市场营销观念

5.社会市场营销观念

6.旅游网络营销

7.旅游绿色营销

8.旅游关系营销

二.简答题

1.市场营销观念及四个基本支柱

2.产品观念的主要特点

3.旅游市场及其构成要素

4.旅游市场营销的涵义

5.旅游企业市场营销的步骤

6.旅游网络营销的优势表现在哪些方面？

7.关系市场营销与交易市场营销的区别

8.旅游关系营销原则

9.市场营销学经历了哪几个发展阶段？

10.大市场营销观念是在什么背景下产生的？

11.旅游需求有哪些特点？

三．思考题

1.市场营销者是如何认识市场的？

2.市场营销对企业有什么意义？

3.阐述市场营销观念的历史演变过程。

四、填空题

1.市场构成有三个要素：一是（），二是（），三是（）

2.站在市场营销学的角度，市场就等同于（）

3.市场营销观念经历了（）的演变过程。

4.旅游服务营销战略是（）

5.旅游市场营销以（）为中心，以（）为导向，以此来协调各种经济活

动，力求通过提供有形产品和无形服务使游客满意来实现旅游企业的经济和

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社会目标。

6.现代市场营销学强调企业必须以（）作为市场经营活动的中心和出发点。

五．单选题

1.市场营销学产生于（）。

A.19世纪末B.20世纪初C.二战末期D.20世纪50年代

2.在市场竞争条件下有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定

者，这种竞争情况叫做（）。

A．垄断竞争B．寡头竞争C．完全竞争D．纯粹垄断

3.“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。

A．生产B．产品C．推销D．社会营销

4.生产观念强调的是（）。

A、以量取胜B．以廉取胜C．以质取胜D．以形象取胜

5.旅游企业的一切经营活动都必须以市场需求为出发点和归宿，这表明了旅游市

场营销具有（）特征

A、营销导向B、管理导向C、信息导向D、战略导向

6.20世纪60年代前，指导旅游业的基本思想是（）

A、推销观点B、市场营销观点C、产品观点D、社会市场营销观点

7.我国旅游企业在20世纪（）年代后开始实际应用市场营销。

A、70B、80C、90D、60

8.“顾客需要什么，我们就生产供应什么”，这是（）

A、生产观念B、产品观念

C、推销观念D、市场营销观念E、社会市场营销观念

9.市场营销的核心概念是（）

A、交换B、需求C、需要D、消费者

10、（）观念产生于西方国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。

A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念

11、“企业能生产什么就销售什么”，这是（）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营

销观念

12、（）观念是一种最古老的营销管理观念。

A、生产B、产品C、推销D、市场营销