医院物业服务项目 投标方案（技术标）.pdf

医院物业服务项目方案投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

开标时启封

报告说明

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目录

第一章物业总体规划17

1.1.管理服务的整体设想及策划17

1.1.1.坚持“诚信、规范、开放、共赢”的服务理

念，导入双重管理的模式17

1.1.2.以客户效益为中心，强化三个管理18

1.1.3.打造项目亮点18

1.1.4.坚持“创新”理念20

1.1.5.打造知识型服务团队20

1.2.项目的创新及改进设想21

1.2.1.坚持服务理念，导入双重管理的模式21

1.2.2.搭建信息化、智能化管理服务平台22

1.2.3.坚持“创新”理念22

1.2.4.打造知识型服务团队23

1.3.管理运作流程24

1.3.1.质量管理体系运作流程24

1.3.2.前期导入流程25

1.3.3.内部管理目标管理运作25

1.3.4.工作计划运作流程25

1.3.5.服务内部运作流程26

1.4.管理工作计划27

1.4.1.管理工作计划27

1

1.4.2.工作目标31

第二章人员的配置、培训与管理措施32

2.1.组织机构及岗位安排32

2.1.1.人员组织机构运作说明32

2.1.2.项目的组织架构设置32

2.1.3.具体人员岗位安排33

2.2.人员培训与管理37

2.2.1.针对项目培训管理提出的要求37

2.2.2.培训工作的指导思想37

2.2.3.培训系统的实施运作39

2.2.4.人员培训流程40

第三章建筑物本体及公共设备设施管理方案46

3.1.医院房屋维护目和意义、内容、使用现状分析46

3.1.1.目的和意义46

3.1.2.医院房屋本体47

3.2.工作方法48

3.2.1.人员配备48

3.2.2.房屋修缮班工具和设备配备48

3.3.工作手段52

3.3.1.房屋修缮班长职责52

3.3.2.工民建工程师职责52

3.3.3.工程组职责53

3.3.4.技术组职责53

3.3.5.公共设施维护组53

2

3.4.工作措施55

3.4.1.房屋本体的日常管理55

3.4.2.房屋本体的维护保养工作的策划56

3.4.3.道路通道维护56

3.4.4.计划性养护56

3.4.5.日常性维护57

3.4.6.房屋白蚁防治59

3.5.工作流程61