导游业务(参赛教案).pdfVIP

导游业务(参赛教案)

第一章：导游业务概述

一、教学目标

1.让学生了解导游业务的定义、性质和作用。

2.让学生掌握导游业务的基本内容和程序。

3.让学生了解导游业务的现状和发展趋势。

二、教学内容

1.导游业务的定义和性质

2.导游业务的作用

3.导游业务的基本内容

4.导游业务的程序

5.导游业务的现状和发展趋势

三、教学方法

1.讲授法：讲解导游业务的定义、性质、作用、基本内容和程序。

2.案例分析法：分析导游业务的现状和发展趋势。

四、教学步骤

1.导入：介绍导游业务的定义和性质。

2.讲解：详细讲解导游业务的作用、基本内容和程序。

3.分析：分析导游业务的现状和发展趋势。

五、课后作业

1.复习本节课的内容，整理笔记。

2.查找相关资料，了解导游业务的发展趋势。

第二章：导游员的基本素质

一、教学目标

1.让学生了解导游员的基本素质要求。

2.让学生掌握导游员的职业道德和职业礼仪。

3.让学生了解导游员的心理素质和沟通能力。

二、教学内容

1.导游员的基本素质要求

2.导游员的职业道德

3.导游员的职业礼仪

4.导游员的心理素质

5.导游员的沟通能力

三、教学方法

1.讲授法：讲解导游员的基本素质要求、职业道德和职业礼仪。

2.案例分析法：分析导游员的心理素质和沟通能力。

四、教学步骤

1.导入：介绍导游员的基本素质要求。

2.讲解：详细讲解导游员的职业道德和职业礼仪。

3.分析：分析导游员的心理素质和沟通能力。

五、课后作业

1.复习本节课的内容，整理笔记。

2.查找相关资料，了解导游员的心理素质和沟通能力。

第三章：导游技巧

一、教学目标

1.让学生了解导游技巧的重要性。

2.让学生掌握导游讲解技巧和导游服务技巧。

二、教学内容

1.导游技巧的重要性

2.导游讲解技巧

3.导游服务技巧

三、教学方法

1.讲授法：讲解导游技巧的重要性、导游讲解技巧和导游服务技巧。

2.实践演练法：模拟导游讲解和服务场景，让学生进行实践演练。

四、教学步骤

1.导入：介绍导游技巧的重要性。

2.讲解：详细讲解导游讲解技巧和导游服务技巧。

3.实践演练：模拟导游讲解和服务场景，让学生进行实践演练。

五、课后作业

1.复习本节课的内容，整理笔记。

第四章：旅游景观

一、教学目标

1.让学生了解旅游景观的分类和特点。

2.让学生掌握各类旅游景观的介绍方法和技巧。

二、教学内容

1.旅游景观的分类和特点

2.各类旅游景观的介绍方法和技巧

三、教学方法

1.讲授法：讲解旅游景观的分类和特点、各类旅游景观的介绍方法和技巧。

2.案例分析法：分析具体的旅游景观介绍案例。

四、教学步骤

1.导入：介绍旅游景观的分类和特点。

2.讲解：详细讲解各类旅游景观的介绍方法和技巧。

3.分析：分析具体的旅游景观介绍案例。

五、课后作业

1.复习本节课的内容，整理笔记。

2.查找相关资料，了解各类旅游景观的特点。

第五章：旅游法规和权益保护

一、教学目标

1.让学生了解旅游法规的基本内容。

2.让学生掌握旅游权益保护的方法和技巧。

二、教学内容

1.旅游法规的基本内容

2.旅游权益保护的方法和技巧

三、教学方法

1.讲授法：讲解旅游法规的基本内容、旅游权益保护的方法和技巧。

2.案例分析法：分析旅游权益保护的案例。

四、教学步骤

1.导入：介绍旅游法规的基本内容。

2.讲解：详细讲解旅游权益保护的方法和技巧。

3.分析：分析

六章：导游业务接待程序与服务质量

一、教学目标

1.让学生了解导游业务接待程序。

2.让学生掌握提高导游服务质量的方法。

二、教学内容

1.导游业务接待程序

2.导游服务质量的重要性

3.提高导游服务质量的方法

三、教学方法

1.讲授法：讲解导游业务接待程序和导游服务质量的重要性。

2.案例分析法：分析提高导游服务质量的案例。

四、教学步骤

1.导入：介绍导游业务接待程序。

2.讲解：详细讲解导游业务接待程序和导游服务质量的重要性。

3.分析：分析提高导游服务质量的方法和案例。

五、课后作业

1.复习本节课的内容，整理笔记。

2.结合自己的实践经验，思考如何提高导游服务质量。

七章：导游业务中的问题与处理

一、教学目标

1.让学生了解导游业务中可能遇到的问题。

2.让学生掌握解决问题的方法和技巧。

二、教学内容

1.导游业务中可能遇到的问题

2.解决问题的方法