五金配件材料采购 投标方案（技术方案）.pdf

五金配件材料采购方案投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

开标时启封

报告说明

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目录

第一章配送服务方案4

1.1.配送及特色服务方案4

1.1.1.配送时间4

1.1.2.配送车辆5

1.1.3.配送人员9

1.1.4.配送计划18

1.1.5.配送流程24

1.1.6.服务专线36

1.1.7.配送承诺36

1.1.8.特色服务方案43

1.1.9.配送管理制度51

1.1.10.配送应急预案63

1.2.产品的质量及安全保证85

1.2.1.产品的质量及安全保证承诺85

1.2.2.出现产品质量问题时退换货承诺88

1.2.3.人员保证90

1.2.4.投入货物保证104

1.2.5.公司内部制度135

1.3.供货质量192

1.3.1.进度计划192

1.3.2.人力资源安排195

1

1.3.3.仓储方案203

1.3.4.物流配送208

1.4.应急配送方案211

1.4.1.运输应急方案211

1.4.2.突发事件的处理措施及应急预案219

第二章售后服务方案259

2.1.免费保修期261

2.1.1.保修期限261

2.1.2.成立质量保修组织机构261

2.1.3.保修服务262

2.1.4.非免费修理或更换保用范围268

2.1.5.保修期满后的相关承诺269

2.2.应急维修时间安排271

2.2.1.电话、现场响应271

2.2.2.服务流程275

2.2.3.维修服务收费标准275

2.3.维修地点、地址、联系电话及技术服务人员.277

2.3.1.维修地点地址277

2.3.2.维修人员279

2.3.3.维修服务280

2.4.维修服务收费标准291

2.4.1.保修期内的维修服务收费标准291

2.4.2.保修期外的维修收费标准292

2.5.制造商的技术支持295

2

2.5.1.制造商技术服务295

2.5.2.技术培训方案299

2.6.其它服务承诺304

2.6.1.关于货物服务承诺304

2.6.2.关于服务方式和人员的承诺307

2.6.3.其他售后服务承诺309

2.6.4.质量投诉处理服务313

3

第一章配送服务方案

1.1.配送及特色服务方案

1.1.1.配送时间

1、采购人提前一天以邮件、传真或电话方式向我司下订