医院安保服务 投标方案（技术方案）.pdf

医院安保服务方案投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

开标时启封

报告说明

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目录

第一章项目实施方案、质量保证等5

1.1.质量保证5

1.1.1.目标机制5

1.1.2.激励机制5

1.1.3.监督机制5

1.1.4.自我约束机制6

1.1.5.回访机制7

1.1.6.应急机制7

1.1.7.保障机制7

1.1.8.创新机制8

1.2.管理制度9

1.2.1.考核指标方案9

1.2.2.管理制度方案9

1.2.3.培训体系方案70

1.3.巡检方案75

1.3.1.巡检机制75

1.3.2.巡检方案76

1.4.应急预案80

1.4.1.突发紧急事件的防范80

1.4.2.遇突发事件的处理措施82

1.4.3.突发事件处理中的注意事项及突发事件善

1

后处理84

1.4.4.可疑物品的应急预案96

1.5.文明礼貌服务方案102

1.5.1.仪容仪表规范102

1.5.2.一般接待操作102

1.5.3.文明礼貌培训方案103

1.6.保安服务实施方案106

1.6.1.日常工作任务106

1.6.2.服务内容121

1.7.人员培训方案评价137

1.7.1.培训目的与原则137

1.7.2.培训宗旨与方针139

1.7.3.员工培训操作流程151

1.7.4.保安保安作技巧培训156

1.7.5.安全培训计划163

第二章服务质量标准164

2.1.监控人员管理164

2.1.1.岗位职责164

2.1.2.工作规范166

2.2.保安监控岗操作流程169

2.2.1.主要职责169

2.2.2.监控员上岗要求169

2.2.3.监控员操作要求169

2.2.4.监控岗位接待操作要求171

2

2.2.5.监控室值班记录表175

2.3.保安监控系统设备177

2.3.1.保安监控系统概述177

2.3.2.防盗报警系统177

2.3.3.出入口控制系统178

2.3.4.停车场管理系统179

2.3.5.监控系统作用179

2.4.医院监控系统管理182

2.4.1.成立XXX医院安全监控系统小组182