《GBT 21737-2022为消费者提供产品及相关服务的信息》必威体育精装版解读.pptx

《GB/T21737-2022为消费者提供产品及相关服务的信息》必威体育精装版解读;目录;目录;目录;目录;目录;目录;PART;;;实施;PART;新标准要求企业向消费者提供全面、准确的产品和服务信息，增加信息透明度。;标准化信息披露;;PART;正式发布;;;PART;;GB/T21737-XXXX版的主要内容及变化;其他相关标准及影响;PART;强化了线上信息获取;增加了产品信息维度;新标准对企业在收集、使用、存储、处理消费者个人信息方面提出了更严格的要求，必须遵循合法、正当、必要的原则。;;PART;原标准中“商品”和“服务”的定义不够明确，易产生歧义。;对企业和消费者的影响;加强标准宣传;PART;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

;;PART;保护消费者权益;;;PART;弱势消费者的定义;关注产品基本功能、使用方法、安全警示等。;提供完整、准确的产品基本信息、性能指标、使用方法等。;制定针对性政策;PART;;;性能与使用条件的关联性;履行告知义务;PART;确保提供的产品信息准确、详细，无虚假宣传。;企业应明确承诺提供的服务项目、服务期限及服务质量。;及时更新产品信息;PART;回收品信息要求;二手货物来源;信息披露要求;PART;;产品名称与规格;;信息标签的应用与影响;PART;产品风险信息透明;鼓励企业采用绿色设计，减少资源消耗和环境污染，推动循环经济。;隐私保护强化;PART;选型与实施;;PART;增加了“产品及相关服务信息”的定义和范围;;;;PART;产品及服务信息;本标准对生产者、销售者以及服务提供者在向消费者提供信息时提出了明确要求。;PART;向消费者提供充分、准确的产品和服务信息，使其做出明智的购买决策。;产品质量保证;;;PART;;负面影响;提高信息透明度;PART;保障基本权益;企业应使用简单明了的语言和图表，向弱势消费者提供清晰易懂的产品和服务信息。;;;PART;;信息标准化的实施要求;PART;;真实性;PART;;;;企业应确保提供的口头信息准确无误，避免误导消费者。;PART;社交媒体;弱化品牌忠诚度;加强网络营销;PART;;;通过官方网站、社交媒体等线上平台传递信息，方便快捷。;PART;提升消费者体验;确保所有相关方在标准制定过程中享有平等权利，充分听取各方意见。;科学性原则;;;PART;应准确反映产品的真实属性，便于消费者识别。;应标明产品所执行的国家标准、行业标准、地方标准或企业标准，确保产品质量符合相关要求。;;PART;;清晰明了;PART;;;提供完整的产品信息;;PART;制定消费品及服务标准，可以规范企业的生产行为，提升产品质量，保障消费者的权益。;加强标准宣传;制定消费品及服务标准需要经过立项、起草、征求意见、审查、发布等多个环节，确保标准的科学性和合理性。

在制定过程中，委员会充分听取企业、消费者、专家等各方意见，确保标准的广泛参与和公开透明。

标准的实施需要得到企业和消费者的共同支持和配合，委员会将加强标准的宣传和培训工作，提高企业和消费者的标准意识和执行能力。

委员会将建立健全标准实施监督机制，对企业执行标准的情况进行定期检查和评估，确保标准的落地和有效执行。同时，委员会还将接受社会各界的监督和反馈，不断完善标准体系，提高标准的适用性和有效性。;PART;设计师;;;PART;技术人员负责为消费者提供产品及相关服务的技术支持，解决使用过程中的技术难题。;市场需求调研;PART;;;PART;为执法机构提供明确指导，确保市场行为符合国家标准，维护市场秩序。;要求企业充分披露产品信息，减少信息不对称，使消费者能够做出更加明智的购买决策。;提高竞争力;PART;投诉处理的流程;投诉处理的具体要求;PART;;指购买、使用商品或接受服务用于个人或家庭需要的个人。;消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，享有知情权、选择权、公平交易权、安全权、隐私权等基本权利。;PART;消费品的定义：消费品是指为满足消费者日常生活需要而专门用于个人或家庭消费的产品。;如家电、家具、汽车等，使用寿命较长，购买频率较低。;;质量标准;;PART;货币赔偿;;PART;;冷静期制度适用于网络购物、电视购物、电话销售等远程购物方式，以及部分实体店购物。;;PART;确保消费者在购买产品时能够充分了解产品的性能、特点、使用方法及价格等信息。;原则;PART;信息应简洁明了，避免使用复杂或晦涩的词汇，确保消费者能够快速理解。;;PART;;;PART;标识内容;服务标识应包括服务名称、服务标准、服务提供方、服务时间等关键信息。;警示