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《汽车营销与服务》习题及答案

汽车营销与服务作业一

一、填空题（每小题2分，共20分）

1、汽车是________商品，少则几万元到几十万元，多则几百万元至几千万元；同时，

汽车也是_______商品，不仅仅是代步工具，还充分展示人的身份、地位、品位、爱好、

生活方式和审美等多方面信息。

2、汽车是人们提高________品质、创造________方式的一种选择。

3、客户在购车之前有一个很长的________、________过程；在购车过程中，各

种因素的作用也会使客户的购车决策出现________和________。

4、营销人员在营销过程中要有打持久战的思想准备，这对营销人员的__________和

__________有相当高的要求。

5、我国汽车市场受国家________、________及________发展影响较大，且易受

________的冲击，是一个对外界刺激十分敏感的市场。

6、我国汽车营销体系不断完善，呈现出规模化________、________和________等特

点。

7、宏观环境等因素对企业的营销活动具有强制性、________和________等特点。

8、外部环境因素包括________因素和________因素，它们是外部环境对公司的发展

直接有影响的有利和不利因素，属于________因素；内部环境因素包括________因素和

________因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属于________因素。

9、通过构造SWOT矩阵，可以分析出企业在营销环境的变化过程中会出现理

想企业、__________、__________、__________四种类型。

10、微观环境对企业营销活动的影响具有________和________，企业对微观营销环境

在一定程度上具有__________。

二、单项选择题（每小题2分，共20分）

1.汽车营销体现的是一种()的营销。

A.生活品质B.生活方式

C.人际关系D.社会关系

2.汽车营销进入壁全高主要表现为对于进入者的()要求很高，经销商生存压力大。

A.科技实力B.售后服务

C.资金实力D.产品质量

3.下列选项中不属于市场营销微观环境的是()。

A.供应商B.使用环境

C.营销中介D.客户市场

4.下列选项中不属于市场营销宏观环境的是()。

A.人口环境B.自然环境

C.科技环境D.销售渠道

5.下列选项中属于企业威胁的是()

A.设备老化B.资金短缺

C.突发事件D.产品积压

6.下列选项中不属于社会文化环境的是()。

A.家庭结构B.价值观念

C.生活方式D.行为规范

7.下列选项中不属于企业内部因素的是()。

A.企业形象B.市场份额

C.竞争力差D.新市场

8.下列选项中不属于企业外部因素的是()。

A.技术力量B.新需求

C.市场紧缩人D.客户偏好改变

9.下列选项中不属于企业竞争的优势的是()。

A.充足的财政来源B.良好的企业形象

C.新需求D.产品质量好

10.下列选项中不属于企业竞争的机会的是()。

A.规模经济