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空调服务升级活动方案
一.背景
空调作为家庭或者办公场所的必备设备,为人们的生活及工作提供了极大的便利。然而在空调的使用过程中,由于年久失修、使用不当、清洗不及时等原因导致的空调故障也时有发生。因此,在保障客户使用空调正常的前提下,提供优质、快捷的空调服务,是维护客户满意度及品牌形象的重要举措之一。
二.活动目的
为了提高客户对空调服务的满意度和品牌形象,公司计划开展一次名为“空调服务升级活动”的促销活动,旨在通过一系列优惠政策,激励客户购买空调维修服务,提高客户对公司品牌的认知度和忠诚度。
三.活动时间
本次活动计划从2021年7月1日开始,至2021年9月30日结束。
四.方案
A.服务升级
在活动期间,公司将对之前的服务进行升级,提供更多的增值服务。例如:包括维修后对空调进行深度清洗,定期对空调设备进行检查等。
B.优惠政策
1.折扣优惠
在活动期间,凡是购买公司维修服务的客户,可享受折扣优惠。折扣优惠的比例将根据客户维修服务金额进行不同程度的优惠。
2.前来店面即可享受抽奖机会
凡是在活动期间前来公司的门店进行维修服务的客人均可获得1次抽奖机会。幸运的客人将会获得更多的惊喜和礼品。
3.服务升级营销
通过活动期间对服务的升级,为各个门店创造竞争优势,并且更好的解决客户的实际问题,提高服务和品牌美誉度。
C.推广活动
1.短信/邮件通知
公司将通过短信、邮件等方式将活动推广给所有的客户,并通知客户活动的具体时间和优惠政策。
2.微信群推广
公司将会通过开设微信群的方式,向客户推送必威体育精装版的活动信息,并答疑解惑,解决客户的疑虑。
D.活动期间服务效果跟踪
通过建立相应的跟踪机制,及时了解活动期间维修服务的情况,优化活动中出现的问题,保证活动推广的顺利进行。
五.活动预期效果
通过本次活动的开展,我们预计能够达到以下效果:
提升客户对公司品牌的认知度和满意度;
增强公司的品牌竞争优势;
提高维修服务收入;
增加公司的服务用户数量。
六.结束语
“空调服务升级活动”是公司秉承“客户为中心,服务为先”的服务理念,为提高客户满意度而举办的一次优惠活动。我们将以热情周到的服务,为广大客户提供更好、更优质的空调服务,为客户创造一个更高品质的生活和工作环境。
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