2024年铁路段暑运工作总结范文.pdfVIP

2024年铁路段暑运工作总结范文

一、总体情况总结

2024年暑期是我国铁路暑运工作的重要节点，我单位积极组

织各项工作，认真履行职责，取得了一定的成绩。在全力应对疫

情防控的前提下，我们加强了列车运行的安全保障和服务质量，

确保了旅客的出行安全和舒适。下面将从组织安排、安全保障、

客运服务、应急处置等方面对我单位2024年铁路暑运工作进行总

结。

二、组织安排方面

我单位充分认识到铁路暑运工作的重要性，从初期准备到具

体实施，统筹安排，确保各项任务顺利进行。

1.成立了暑运工作领导小组，由工作负责人及各部门负责人

组成，定期召开会议，安排部署工作，及时解决各项问题。

2.细化工作计划，明确责任分工，确保每个岗位的工作有人

负责，做到人人有责，人人尽责。

3.举办了对岗位人员的培训，提高员工的专业素质和工作能

力，保证在应急情况下能够迅速做出正确的决策。

三、安全保障方面

1.强化运行安全监控，加强对车辆以及线路的检测与维护，

确保列车的正常运行。

2.严格落实工作流程，做到严禁超员、超速、超载等违规行

为。

第1页共3页

3.提升站场安全管理水平，加强进站、出站、过程中的安全

监控，有效预防突发事件的发生。

4.制定了应急处理预案，做好应急演练，提高员工的应急处

置能力。

四、客运服务方面

1.完善购票渠道，提供更多的购票途径，方便旅客购票。

2.优化旅客出行方案，提供个性化的出行建议，帮助旅客更

好地安排行程。

3.加强候车室和车站设施的管理和维护，保持良好的环境，

提供舒适的候车条件。

4.做好旅客关怀工作，加强服务宣传，提供热线电话等服务

渠道，及时解答旅客疑问。

五、应急处置方面

1.加强与公安、医疗、消防等相关部门的联动，提高应急处

置水平，确保突发事件能够及时处理。

2.加强值班备勤，做好信息及时报告，确保信息的畅通和准

确传达。

3.做好突发事件的善后处理，及时赔偿旅客的损失，减少不

必要的纠纷。

六、存在的问题和改进措施

1.应注意做好疫情防控工作，做好旅客健康码和核酸检测等

相关工作的查验，确保旅客健康出行。

第2页共3页

2.在购票系统中进一步提升服务能力，解决用户反馈的问

题，提高购票的便捷性和准确性。

3.加强对候车室和站点的管理，加大维修力度，确保设施的

正常运行。

4.加强与其他交通工具的衔接，合理安排班次和运行时间，

提高运输效率。

综上所述，2024年铁路暑运工作总体上取得了较好的成绩，

但也存在一些问题。面对____年的铁路暑运工作，我们应进一步

加强组织安排，提高安全保障和服务质量，做到真正让旅客满

意、放心的出行。通过总结经验，制定改进措施，相信我们能够

在新一年的暑运工作中取得更大的进步。

第3页共3页