课程主题殡葬服务与产品殡葬服务营销课程.pptx

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殡葬服务营销课程现代殡葬技术与管理专业群教学资源库主讲人：沈宏格课程主题：殡葬服务与产品

第二节殡葬营销中的产品

产品是指能满足消费者某种需求或欲望的有形物体和一系列无形服务的总称。产品是一个整体，主要包括三个层次：(1)产品的核心(即核心产品)；(2)产品的形式(即形式产品)；(3)产品的延伸(即延伸产品)。殡葬服务产品含义

X使用价值的间接性殡葬产品的特征情感性时代性文化性

FABE产品介绍法F代表特征，A代表由这一特征所产生的优点，B代表这一优点能带给顾客的利益，E代表证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)

【学习思考】1.殡葬产品的特征有哪些？2.产品创新的程序是怎么样的？

感谢聆听，批评指导

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