跨国公司销售人员在职训练教程-试题答案.docxVIP

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1.销售前对客户进行调查时，哪一项最准确：（）

?A?客户个人的一切情况

?B?客户在公司中的地位

?C?客户的业务情况

?D?以上三点都包括

正确

2.当无法与客户达成一致时，积极的姿态是：（）

?A?继续拖延

?B?主动收场

?C?继续拖延或主动收场

?D?以上说法都不正确

正确

3.哪种说法不正确：（）

?A?业务员不要错过客户的任何一个购买信号

?B?签完合同后不要立即结束销售

?C?介绍产品时，要说明客户能获得的实际益处

?D?业务员在面对异议时，在技术上应该把客户的抱怨具体确定下来

正确

4.在推销时，哪种做法不恰当：（）

?A?当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场

?B?在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法

?C?销售员要创造机会多说话

?D?每一个想成功的推销员都要不断地努力

正确

5.哪一种不是与客户有效的交流：（）

?A?在推销产品时，多向客户问几个为什么”

?B?要重视客户的言谈举止

?C?急于去打破冷场

?D?应积极寻找共同语言

正确

6.如果业务员无法把握销售谈判全局的特点，应在哪方面进行培训：（）

?A?培养锲而不舍的精神

?B?销售渠道的培训

?C?如何抓住客户的需求并寻找阻碍客户订货的主要因素

?D?进行心理素质的培养

正确

7.在对客户进行拜访之前的首要工作是：（）

?A?准备好如何介绍自己的产品

?B?准备好如何进行开场白

?C?进行全面调查

?D?联系客户

正确

8.在对产品进行调查时，下列说法最全面的是：（）

?A?调查自己公司的产品

?B?调查竞争对手的产品

?C?调查客户公司的产品

?D?以上说法都包括

正确

9.在进行面谈提问时，不正确的做法是：（）

?A?引导客户参与和销售人员的讨论

?B?多提一些开放式问题

?C?销售员要随时注意保持对谈话的控制权

?D?应多提封闭式问题

正确

10.针对逃避责任型的客户，错误的是：（）

?A?要找出客户真正的反对意见是什么

?B?针对客户真正的焦虑进行安慰

?C?应充分利用客户的焦虑

?D?进行正面对抗

正确

11.对售后联系的理解错误的是：（）

?A?通过售后联系可以及时发现产品存在的不足

?B?售后联系有利于保持客户的忠诚

?C?进行售后联系的第一步是征询客户的意见

?D?通过售后联系可以结识新客户

错误

12.为了争取更多的业务并结识新客户，哪种做法是有效的：（）

?A?抑制客户的抱怨

?B?进行售后联系

?C?极力介绍自己的产品

?D?认真做好销售前的准备工作

正确

13.在对业务员进行培训时，正确的理解是：（）

?A?尊重业务员的主动性

?B?对症下药，因材施教

?C?注重优良销售方法的培训

?D?以上说法都包括

错误

14.哪种说法是正确的：（）

?A?在介绍产品时，主要是介绍产品的概况

?B?销售员不应过于重视客户的购买信号

?C?签订订货合同后不要立即结束销售

?D?异议表示客户对产品感兴趣

正确

15.销售员在介绍产品时，错误的做法是：（）

?A?要指出客户能从产品中获得的实际益处

?B?要把客户对产品的异议看作是对自己的异议

?C?业务员在面对异议时，在技术上应该把客户的抱怨具体确定下来

?D?业务员要注意购买信号

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