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房地产公司客服部管理制度
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第一章
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构
架
织
组
部
服
客
章
第二3
第一节客服部组织架构图3
第二节客服部岗位设置及岗位职责4
第三章客服部作流程9
第一节作流程图9
第二节合同签约流程10
第三节银行按揭办理流程12
第四节合同备案及预告登记流程14
第五节合同作废流程16
第六节交房手续办理流程18
第七节产权证办理流程20
第四章客服部数据资料管理22
第一节数据台账管理22
第二节部门资料管理24
第五章客服部承办的各类证件及手续审批26
第六章客服部管理制度及作规范31
第一节客服部管理制度31
第二节客服部作规范33
第七章客服部办公用品申购领用流程35
第八章客服部用车审批流程37
第九章客服部用章审批流程39
第十章客服部员劳动合同管理流程41
第十一章客服部员离职交接流程42
第十二章客服部内部培训流程43
第十三章客服部学历或者资格证书培训流程
44
第十四章客服部员辞退流程45
第十五章客服部员晋升流程46
第十六章客服部员跨公司调动流程47
第十七章客服部员转正流程48
第十八章客服部招聘流程49
第十九章客服部日常费用报销流程50
第二十章客服部借款流程54
第二十一章客服部付款流程56
第二十二章客服部资产购置审批流程59
第二十三章客服部固定资产报废审批流程62
第二十四章售楼部保安保洁的管理63
第一节售楼处保安的管理63
第二节售楼处保洁的管理66
7、负责建立客户信息库及日常作档案，客户问题的收集整理作;
8、不断优化并提升客服
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