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物业新员工培训方案及培训计划
1.培训内容
1）新员工入职培训：
a)企业培训：企业发展史、企业经营方针、企业理念、质量方针；
b)质量目标、环境方针；
c)员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等；
d)项目情况培训：项目概况、规章制度、管理架构、必威体育官网网址制度和必威体育官网网址原则；
e)物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训。
2）岗位专业技能培训：
a)基本技术、技能培训：相应岗位的专业知识，质量执行标准、质量考核标
准等。
b)新技术、技能培训：智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管
理技术等。
c)素质提高培训
d)岗位的操作能力、接受能力、反应能力、紧急情况下妥善处理能力等。
e)环境保护意识、有关的法律、法规、环保基本知识、环境管理基本制度。
3）培训方式
a)内部培训：由项目专业人员对新员工进行培训。
b)外部培训：由公司出资，外出参观学习、短期进修班、外送专职培训。
2.培训计划
1）新员工培训计划
序培训培训考核
培训内容培训对象培训目标
号时间方式方式
基础培训：让新员工了解管理项目
物业管理公司本
质量手册、程序文口试的组织、企业文件、政
1五天项目全体部内部
件、工作手册、公司笔试策及公司各部门职能和
新员工培训
规章制度运作方式
前期人员培训：物业管理公司本口试
了解管理内容、接管程
2计划有关内容十天项目全体部内部实际
序及运作方式
进行强化培训新员工培训操作
物业管理公司本
岗位职责及物业熟悉本职工作程序、管
3一天项目全体部内部口试
管理制度理运作程序
新员工培训
物业管理公司本
对物业管理有较深层次
4物业管理方案和要求一天项目全体部内部考核
的认识
新员工培训
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