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物业新员工培训方案及培训计划
1.培训内容
1)新员工入职培训:
a)企业培训:企业发展史、企业经营方针、企业理念、质量方针;
b)质量目标、环境方针;
c)员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;
d)项目情况培训:项目概况、规章制度、管理架构、必威体育官网网址制度和必威体育官网网址原则;
e)物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训。
2)岗位专业技能培训:
a)基本技术、技能培训:相应岗位的专业知识,质量执行标准、质量考核标
准等。
b)新技术、技能培训:智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管
理技术等。
c)素质提高培训
d)岗位的操作能力、接受能力、反应能力、紧急情况下妥善处理能力等。
e)环境保护意识、有关的法律、法规、环保基本知识、环境管理基本制度。
3)培训方式
a)内部培训:由项目专业人员对新员工进行培训。
b)外部培训:由公司出资,外出参观学习、短期进修班、外送专职培训。
2.培训计划
1)新员工培训计划
序培训培训考核
培训内容培训对象培训目标
号时间方式方式
基础培训:让新员工了解管理项目
物业管理公司本
质量手册、程序文口试的组织、企业文件、政
1五天项目全体部内部
件、工作手册、公司笔试策及公司各部门职能和
新员工培训
规章制度运作方式
前期人员培训:物业管理公司本口试
了解管理内容、接管程
2计划有关内容十天项目全体部内部实际
序及运作方式
进行强化培训新员工培训操作
物业管理公司本
岗位职责及物业熟悉本职工作程序、管
3一天项目全体部内部口试
管理制度理运作程序
新员工培训
物业管理公司本
对物业管理有较深层次
4物业管理方案和要求一天项目全体部内部考核
的认识
新员工培训
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