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华彩企业文化咨询操作手册

洞察企业价值与人性，缔造企业帝国；

构筑文化协同与控制，摧生新型团队。

目录

一、关于华彩

二、华彩企业文化咨询体系

三、华彩企业文化咨询产品系列

四、华彩企业文化咨询典型服务案

给总裁的话：

尽管通常企业文化被说得悬忽其悬、奥之又奥，然而企业文化不过是企业在长期经营

过程中逐步形成与发展的、带有企业独有特征的价值观念和思维方式以及其外化的企业行

为规范的有机统一。

企业文化对企业的长期经营业绩有着重大的作用，这个作用不是促进，而是直接提高

。

美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，

得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企

业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们

最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创

新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业

里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实

际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始

终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

美国知名管理行为和领导权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业

文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者

、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考

察期间的结论如下表所示：

重视企业文化的公司不重视企业文化的公司

总收入平均增长率682％166％

员工增长282％36％

公司股票价格901％74％

公司净收入756％1％

然而在国内，企业文化依然是当今企业管理体系中最不可捉摸而又经常发出不和谐之

声的“幽灵”。一方面我们震慑和憧憬于葛鲁夫大喊“企业文化是英特尔的核心竞争力”

和西南航空高唱“对手唯一不能模仿的就是我们的文化”，另一方面我们又迟疑和迷惘于

企业文化到底能起到多大作用以及如何让它起到作用，总之企业文化似乎是一个只能看到

结果却不知道过程、只可以意会不可以实实在在把握的“模糊”管理工具。

研究表明创建或者说企业文化的行动有两大普遍遭受忽视的关键：第一，企业文化是

战略而不是战术，它是基于组织和人力资源的战略运营基础上的，企业文化能够产生可度

量的竞争优势（这一点可以匹敌其它任何一种战略），尽管这种优势常常难以在短期完整

地发挥出来，但企业文化缺乏战略性安排不能对企业重大问题进行表决却是当今的“文化疲

软”通病；第二，企业文化必须有感知性的安排（必须强调执行），以前企业文化运作的误

区在于执迷不悟于神秘的“价值观”（这是“口号派”的真谛）、津津乐道于无所不包的“

文化手册”（这是“红宝书派”的资本），都是典型的“飞天式”，不重实施的结果必然

是不能实施，企业文化也在惊天动地之后变得虚无缥缈最终归于沉寂。

有位经济学家曾说过：和经济理性一样，法律（制度）的理性是有边界的。缺乏共同

的信仰，即使有世界上最好的法律（制度）框架，利己主义对利己主义的最后结果只能是

一场“一切人对一切人的战争”。

华彩把自己的企业文化主张归纳为：以企业的发展战略实现、核心能力塑造为导向，

采用战略性的企业文化设计，充分发挥企业文化在企业发展过程中不可替代的作用，建立

起一种个性鲜明、具有包容性的新型管理型企业文化，将企业的核心价值观落实到企业的

精神面、制度面、管理面和行为面，真正深入人心，以此形成优秀的企业发展氛围，为企

业持续、快速、健康发展奠定良好的基础。这也是这本手册贯穿始终的思想与灵魂，在华

彩把它称为自己的使