任务 一 护患日常 沟通实践-情境二 住院期间的健康宣教-1729734684778.pptx

任务一护患日常沟通实践情境二住院期间的健康宣教

知识点讲解③主讲人：张亚讲师单位：长沙民政职业技术学院内科患者用药宣教技巧

护患沟通实例案例分析李先生，55岁，农民，偶感轻微头痛，头晕2年，3天前症状加重入院，经检查确诊为高血压。住院治疗第三天上午……护士:李叔叔，上午好，看一下您的腕带，给您发药啦!李先生:怎么又发药了?我已经没有任何不舒服的感觉，昨天的药还没吃呢!护士:昨天的怎么还没吃呢？大夫说没有症状也需要吃药，不吃药会导致各种并发症的，而且您这个还需要长期服药呢。李先生:啊，长期服药？护士：是的，不相信待会问你的主管大夫吧。李先生：医院就是想方设法花病人的钱,把药给退了吧!LOGO

内科患者用药心理特点长期用药多重用药掌握患者不同的个性及心理特征是沟通收到良好效果的重要一环。

内科患者用药心理特点1.拒药心理2.依赖心理

内科患者用药心理特点1.拒药心理症状轻，对身体无大碍，不需要吃那么多药，药不是什么好东西，医院就想多开点药，多赚点钱潜意识回避现实，采取貌似“轻视”疾病甚至否定疾病的状态

用药心理的沟通技巧1.拒药心理症状轻，对身体无大碍，不需要吃那么多药，药不是什么好东西。介绍疾病相关知识及危害性，举例阐述，注意核实。

用药心理的沟通技巧1.拒药心理理解患者，语气温和，细致解释医院就想多开点药，多赚点钱

用药心理的沟通技巧1.拒药心理换位思考，给予关心，鼓励倾诉，耐心倾听潜意识回避现实，采取貌似“轻视”疾病甚至否定疾病的状态

内科患者用药心理特点2.依赖心理①求多心理②求新心理③求贵心理④求洋心理⑤求快心理

用药心理的沟通技巧依赖心理①求多心理②求新心理③求贵心理④求洋心理⑤求快心理理解患者急于治愈的心理，耐心解释。

护患沟通实例案例回顾护士:李叔叔，上午好，看一下您的腕带，给您发药啦!李先生:怎么又发药了?我已经没有任何不舒服的感觉,昨天的药还没吃哪!护士:叔叔，很多人患高血压症状都不太明显,虽然症状不明显，但您血压高哇,您血压越高,身体的负担就越重,这人就跟车-样,没有高血压的人呀,他这台车每天都是轻轻松松在平路上跑,而您现在有高血压的话，这台车每天都是超载的,而且跑的还是上坡路。长期这样那车的发动机就受不了啊，您说是么？您这个药啊，以后还得按照医生的建议坚持按时按量的吃，这样就可以让您每天的负担不会太重，如果您自己随意停药，对身体会有危害，这就像这台车超载严重很容易出交通事故是一个道理，您明白了么?李先生：哦，明白了，辛苦护士啦！LOGO