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双十一行动项目表

阶段项目描述备注

查看去年双十一的资料回顾过程

去年分析总结讨论安人员和商品

总结规划店铺内商品结构

设定双十一销量目标（B店：冲2000保1500万，C店：冲300保100）

设定服务目标，DSR评分、纠纷率、回头率、响应率

目标通过双十一，完成目标

设定运营指标，转化率、跳失率、人均浏览页

设定客户CRM指标

梳理商品计划，确定主推商品及价格商品分层和定价（包括双11后主推商品）

主力商品价格申报确保活动当天销售无误

确定1111能调整的商品库存确保当天能有临时调拨库存，在当天能申报

商品端

库存盘点，精准库存防止超卖投诉及售后问题

客服衣服试穿，尺码推荐培训最大程度了解实物尺码，提高尺码推荐准确度

设置安全库存

价格申报系统学习及商品导入

财务人员跟进各种收费产品情况（图片空间、直通车、促销工具等）

系统相关图片移至淘宝图片空间

保证金冻结

物流系统对接调试

10月初开始双11预热

双11店铺首页模板确定（5套备选）

宝贝详情页优化（5套备选）引导自助购物、双十一活动说明，发货情况备注等相关信息）

店铺自定义页面及商品列表页优化（2个方案）

促前活动当天活动规则确定及相关细节规则、奖品、产品实现、时间点

直通车及明星店铺，充值并确定推广关键词和商品，提高商品范围和推广力度，全力为0-12点引流

淘客调整佣金比例，确定淘客推广计划

短信群发，提醒老用户关注双11活动

运营端商品标题优化，匹配商城关键字如去年：双11购物狂欢节提高有哪些信誉好的足球投注网站流量

旺旺群消息关注情况关注会场群及各种商家群，确保必威体育精装版通知无遗漏

友情链接增加各个店铺的友情链接，最大化流量

所有双11快捷回复确认（发货、优惠、规则、售后、尺码等）

短信模板、电话模板、催款模板等等