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物流：货物的流通

仓管员应知应会

ERP下仓储的五大工作流程：

1.厂家送货的商品入库流程，厂家中转仓自提的入库流程

2.移库流程{库与库；库与商场出样——拆样——收回样品

3.送货、客户自提（零售或批发）

4.商品退厂返修流程

5.存货流程

1.空调电器常识

2.抽卡（保修、安装卡）——与厂家进行结算

3.熟练使用办公软件（ERP系统）

4.有效单据鉴别

5.退机、换机、坏机、返修机入库要检查

6.正常商品入库

7.仓管员全面掌握收、移、发、退、换、存流程

8.坚持双签编号、先输单后发单提收/发签单

9.坚持每日盘点，当日事当日毕

10.填写的各种表格要有依据准确及时

货物管理

1.库位大小确定，库区面积的划分经验

2.货物装卸要求

3.货物堆码、卫生、及整库技巧

4.老虎车、平板车、包装器材、打包机使用技巧保养维修配备

记帐

1.收发帐的登记

2.保修卡帐的登记

3.赠品的登记

重点

1.及时准确、日期明确

2.仓库配送，对不能入电脑帐的所有货物进行手工记帐

3.ERP系统的进、销、转移、退、存电脑操作

4.原始单据的妥善整理、装订与交接

库工管理

1.工人的培训

①尽量为工人开辟休息区

①随时根据工作强度调整工人数量

①平时带领工人进行体能锻炼

①时常与工人交流了解其动态关心其日常生活

①仓库卫生安全的管理

2.工人人数确定及班次安排

安全：人、财、物、车、房、原始单据

①白联交帐物组

①红联仓库留存

①蓝联送货工人结算

①绿联出门联

①黄联材料联

卫生：库区、人员、办公室

消防：报警、报医、停电应急

商品帐（保管）

1、空调电器知识

2、保修卡常识

3、财务基本知识

4、建帐（手工、保修卡、EPR系统下收发存操作）

①仓库、配送所有货物必须建帐

①建帐及时准确、类别清晰

5、制表

6、监督、配合盘点

7、与相关部门的沟通

8、仓库、应允指标分析

①装卸指标

①收发货速度指标

①准确率

①坏机率

①滞销率

①库存货物周转率

①仓库利用率

①每月员工、工人、人均收发量

①每月收发费用

统计结算

1、财务知识

2、空调电器常识

3、外租车费用结算

4、自备车、驾驶员、送货计划统计

5、真假现金鉴别

6、欠款回收风险限制

7、现金保管

8、配送方案中的品类分化及结算单价

9、自备车驾驶员配送计件、单份划分

10、长途调拨、汇票收取与费用结算

11、配送部物流部收支审核与控制

12、报表的制作与成本分析

13、档案管理

配送信息本（理单员）

1、熟练办公自动化设备及维护打字速度100字/分

2、输单、打单、电脑销单

①单句交接与保管

①单据有效性审查

①已派工当日电脑销单

①电话接听规范与技巧

①投诉处理、电话受理13点应知应会

①熟练掌握配送服务、承诺和方案

①退换机流程及无货处理

①档案管理（外租、配送投诉报表、配送定时报表）

坏机库：

售前机（借机）

退换货人员——核实属实——借机凭证（退换机申请）——到坏

机库借机——查看包装附件齐全——发货

司机拖回顾客家中残机：

1、包装附件齐全——入坏机库——修复——无法修复的——退回

厂家换新机

2、包装附件不全——入暂存库

仓储主管

1、仓管员

2、本部工作指令实施。

工作计划实施：人员培训、轮岗、班卡、坏机滞销机处理仓

硬件设施、维修、添置。各种报表数据的批准，上报。

3、月度评议

4、仓库营运指标分析、商品帐、抓据来源。

5、人员管理常识：

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