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2024年汽车销售顾问工作岗位职责

1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不

得打电话和发短信请假。

2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;

在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着

装。

3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情

况、意向客户级别情况和接收订单情况。

4、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、

展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清

洁。

5、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大

方，认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两

名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须

向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店

(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白，

留的电话客户必须按要求建卡，(客户不留电话的除外)，信息来源项

必须认真填写。

6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规

定认真建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟

进卡上乱写乱画。

7、销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户，跟进时

间最好为上午9：30-11：30，也可根据自己需求来定，同时做好一级

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回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5：00送

到销售经理处检查签字。

8、客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、

职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾

问签名等)，无驾照的客户坚决不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全

程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘

试驾规定来进行，对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾;

9、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报

价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政

策以外的价格或装饰品。

10、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。

办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。

11、销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后

人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打

感谢电话。

12、听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不

做有损公司信誉和利益的事情。

13、认真完成上级领导交给的其他工作。

14、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作，工作期间因为个

人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的

经济损失由员工个人负全部责任。

2024年汽车销售顾问工作岗位职责（二）

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车销售顾问是在汽车销售领域从事销售和顾问工作的专业人员。

他们在汽车销售过程中扮演着重要的角色，负责与客户沟通，提供有

关汽车产品的信息和建议，帮助客户做出购车决策。下面是2024年汽

车销售顾问工作岗位的职责。

1.了解汽车产品：汽车销售顾问需要掌握并了解所在销售店的汽

车产品线，包括不同车型的特点、配置、性能等方面的知识。他们需

要耐心研究汽车产品的技术规格，以便能够向客户提供准确的产品信

息。

2.提供客户咨询：汽车销售顾问需要与客户进行密切的互动，了

解客户的需求和偏好，并提供相应的咨询和建议。他们需要回答客户

对汽车产品的疑问，解释不同车型的优点和缺点，为客户提供决策依

据。

3.展示和演示汽车：汽车销售顾问需要展示和演示不同车型的汽

车，向客户展示汽车的外观、内饰、功能和性能。他们需要熟练使用

汽车设备和控制系统，向客户演示各种功能和操控性能。

4.进行试驾：汽车销售顾问需要安排客户进行试驾，让客户亲身

体验汽车的驾驶感受。他们需要专业地指导客户如何正确驾驶汽车，

提供安全驾驶的建议和技巧。

5.提供购车建议：汽车销售顾问需要向客户提供购车建议，帮助

客户选择适合他们需求和预算的汽车。他们需要评估客户的需求和优

先级，推荐合适的车型和配置，并解释不同选项的优点和适用场景。

6.协商价格和条件