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2024年汽车4s店专员岗位职责4篇

目录

第1篇汽车4s店挂牌专员岗位职责描述岗位要求

第2篇汽车4s店客服专员岗位职责任职要求

第3篇汽车4s店续保专员岗位职责描述岗位要求

第4篇汽车4s店续保专员岗位职责描述岗位要求

汽车4s店续保专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、根据公司车险计划，按照相关流程开展车险（含新

保、续保）业务销售工作，完成车险（含新保、续保）业务

销售目标

2、提升车险（含新保、续保）销售满意度，负责销售

满意度改善和年度目标达成

3、收集和分析当地汽车保险市场信息、竞品车险信息、

动向

4、按照车险业务流程的要求，开展车险（含新保、续

保）用户的接待工作

5、与合作伙伴有效沟通，进行车险（含新保、续保）

客户相关手续办理

6、客户回访，客户档案维护，开展客户维系工作

7、解决客户投诉

岗位要求

1、大专及以上学历，金融类、财务类、保险类、市场

营销类为佳

2、1年以上销售经验，有汽车保险相关工作经验优先

3、熟练掌握常用的计算机程序（如word，excel，ppt

等）

4、有驾照并能熟练驾驶者为佳。

汽车4s店挂牌专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1.带购车客户挂牌

2.将挂牌后办理的所有资料及时交回公司

3.跟踪挂牌流程，注意防控风险

4.与其他部门协作沟通

要求；

1.工作仔细认真，有强烈的责任心

2.为人随和正值，有良好的自我管控能力

3.有驾照，且无重大交通事故

4.中专以上学历，有工作经验，最好有汽车销售行业经

验，熟悉4s店挂牌流程

福利待遇

底薪+提成+带薪休班+节日福利+年底双薪+父母养老基

金+孩子教育基金

汽车4s店续保专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、接待到店投保客户，了解客户各项保险服务需求，

准确快速的制定续保方案，并为客户提供手续服务；

2、规范续保、投保流程，向客户详细讲解保险理赔服

务流程及保险条款，规范管理客户的保险档案，熟练操作出

单系统；

3、时刻与投保、续保客户保持沟通，解决续保客户关

于保险业务的投诉，并且协助店内营销活动；

4、按时保量完成续保任务，总结续保战败客户的战败

原因，并做出相应调整，提高续保成功率；

5、确保工作环境的整洁有序并完成领导交代其他事宜。

职位要求：

1、年龄20-40岁；

2、车险条款及理赔操作经验，客户管理经验；

3、1年以上汽车保险领域工作经验，有豪华汽车4s店

相关工作经验者优先；

4、具有较强的服务营销能力，并能熟练运用保险政策，

具有良好的沟通能力和问题解决能力。

汽车4s店客服专员岗位职责任职要求

汽车4s店客服专员的岗位职责及任职要求2

客服,简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询,帮顾

客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。客服专员就

是承担客服工作的专员,可以通过电话、邮件的方式对客户

疑问建议做出回答受理。

1、客服专员的岗位职责

(1)接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照

流程给予客户反馈。

(2)整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档

案,以便关注这些客户的动态。

(3)记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。

(4)对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同

客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时

补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

(5)接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,

使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。

(6)与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

2、客服专员的任职要求

(1)具有客服和电话销售经验优先,责任心