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服务质量承诺书范文七篇
服务质量承诺书篇1
为切实提升物流管理中心服务质量,打造物资材料库服务品质,塑造物资材
料库文明形象,提升服务水平,增加服务间共识,大力营造团结一致,争创一流
的服务氛围,切实抓好物资库库房服务工作,我们物资材料库对服务质量承诺
如下:
1、职责内投诉事项及时处理率100%;
2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;
3.各项物资材料库服务满意度达到95%以上。
4.物资材料库工作人员立足本职,从自我做起,自觉使用文明用语,以爱企
业、爱岗位为主题,实行真心服务:用户为上帝,让用户感觉满意顺心;态度温
馨,文明礼貌,让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作,让客户感觉放心;
换位思考,认真细致,让客户感觉真心,爱护工作环境,保持工作状态良好,让
用户感觉舒心。
5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中,多为生产一线的工作人
员办实事、办好事,把所有与职工有关的事情落到实处,做在细处,把当天的事
情当天做完,不留尾巴,坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
6.如若发生责任事故,物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;
当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。
以上承诺,我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支
持和帮助,恳请你们对我们的工作提出宝贵意见,以便我们把今后的服务工作做
得更细致、更实际、更周到,为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的
贡献。
承诺人:__X
时间:____年__月__日
服务质量承诺书篇2
为提高客运服务质量,提升服务水平,增强服务意识,大力营造旅客至上,
宾至如归的服务氛围,切实抓好民主评议政风行风工作,争创文明线路、文明服
务车、文明乘务员,我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下:
一、立足本职,从我做起。自觉使用文明用语,想旅客之所想,急旅客之所
急,以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题,实行“五心服务”:
一是态度温馨,仪表大方、举止文明,让旅客感觉顺心;二是诚信经营,优质服
务,让旅客感觉热心;三是提醒服务,安全行车,让旅客感觉放心,四是换位思
考,认真细致,让旅客感觉真心;五是车容车貌干净整洁、保持车况良好,让旅
客感觉舒心。
二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”,即:不倒客、不欺
客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客;按规定线路运营、
按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客;途中因故障或事故,无法继续行驶,
积极采取措施,组织旅客换乘;在工作期间,使用文明用语,态度和蔼,微笑服
务,在服务过程中热情大方,礼貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族习俗,不与
乘客发生争吵,耐心解答旅客的询问;车站检票结束时,乘务员按照结算单清点
旅客人数,避免漏乘。
三、安全生产、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”,抓“苗
头”,做到预防在先,确保管理超前,严
格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,全方位消除事故隐患;在车辆运
行中严禁与驾驶员、乘客闲谈,严禁做与工作无关的事,对驾驶员的违章操作行
为进行监督和举报,确保行车安全。
我们坚持“满意从我做起”,把“热爱企业,热爱交通和我为交通添光彩”
的服务举措,落实到具体的服务岗位中,落实到文明创建中,力求创造安全、整
洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。
以上承诺,请社会各界和广大旅客进行监督,恳请你们对我们的工作提出宝
贵意见,以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到,为构建和谐
富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。
如有违反,自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。
投诉举报电话:************
所属公司:车号:
承诺人:
二〇一三年十二月二十五日
乘务员践行承诺书
服务质量承诺书篇3
我公司在此向社会及用户郑重承诺:
我公司将严格履行合同义务,按时交货,为用户提供优质的产品和服务。在
用户正常使用情况下,发现产品质量问题,我公司保证在接到用户信息后(主城
区6小时,郊区12小时内)派出技术人员到达现场进行确认处理,若属质量问
题,我方将及时免费维修或更换,除不可抗力和使用方责任外,费用全部由我方
承担,并做到用户对质量不满意,服
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