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商务礼仪培训流程

第一课企业发展的两大作用力

企业如何做大：

1.标准化，系统化，规范化的体系使得产品和营销手段具有简单

的可复制性。

2.职业人的力量。

“三根柱子”撑住企业：

1.战略决策；

2.组织管理三化“标准化，精细化，规范化”；

3.人员职业化（员工六个维度的修炼：职业化的理念、职业化的

精神、职业化的心态、提升职业化的技能、打造职业化的形象、完善

职业化的素养）

“一个房顶”：

1.创新力

2.学习力

第二课企业长生秘诀（职业人的技能管理）

1.在工作中要学会管理工作，管理自我

2.沟通能力很重要

3.老板和员工是利益共同体

4.一定要有责任感和热情度

5.企业是有寿命的

第三课内外兼修美丽人生（职业人的品味修养管理）

1.生命的化妆：（改变面容；改变体质；改变气质）

2.多读书（中国女人必读四大名著）

3.多听音乐（音乐是唯一无害的感官享受）

第四课全球度假胜地（十大胜地）

1.最适合独处：波多黎各

2.最适合兜风：彩虹之国南非

3.最不崇拜时间：普罗旺斯

4.最适合度蜜月：爱情海

5.最适合谈婚论嫁：意大利维罗纳

6.最养眼的地方：多米尼加

7.最适合分手的地方：卡萨布兰卡

8.最适合伤感的地方：里斯本

9.最适合探宝的地方：托普利兹深水湖

10.最适合历险的地方：不丹

第五课人生12项修炼

管理者的角度：六大能力

1.对愿景和价值观的影响力

2.对危机风险的控制力

3.对企业生存发展的决策力

4.对不确定性的意志力

5.对周围事物的洞察力

6.对未来的创新力

职业人要掌握的12项技能

1.职业生涯管理的能力（性格与职务的匹配度）

2.时间管理的技能

重要紧急的事；重要不紧急的事；不重要紧急事；不重要不紧急

的事

3.演讲技巧

4.沟通技巧

5.目标管理

6.绩效评估

7.激励自己

8.谈判技巧

9.创新能力

10.会议管理

11.形象管理

12.？

人生是个修炼的过程

第六课职场两性礼物

1.女人铭记的礼物之一：玉

2.女人铭记的礼物之二：钻戒

3.女人铭记的礼物之三：旗袍

4.女人铭记的礼物之四：旅行

5.女人铭记的礼物之五：寝具

1.男人铭记的礼物之一：酒

2.男人铭记的礼物之二：咖啡

3.男人铭记的礼物之三：笔

4.男人铭记的礼物之四：雪茄

5.男人铭记的礼物之五：手表

第七课职业素养女性篇（职业人的形象管理）

1.首轮效应：55%的外表38%的肢体语言7%的语言

2.职业人的着装要与环境、身份、形体相协调

3.场合越隆重，制服颜色要越深

4.职业女性裙长在膝盖以上半寸

5.标准女性职场皮鞋高2~3厘米，最高不超过5厘米

6.首饰以少为佳，但不能为零

第八课职业素养男性篇-衬衫

1.不要穿浅色衬衫出席重要场合

2.公务衬衫要求：干净、平整、浅色系、纯棉加厚、袖长和领高

两指、领宽一指

第九课职业素养男性篇-领带

1.纯真丝领带鉴别

2.衬衫最少七件，领带最少七条

3.公务配饰：皮靴、皮带、公文包

4.着西装的公文包一定为黑色

第十课职业素养男性篇-西装

1.浅灰色西服是管理者必备的一套西服

2.流行单排扣、瘦身、16毫米宽条纹西装

第十一课职业人的成功心态（职业人的心态管理：六大心态）

1.想要成功，必须要明确自己想要的是什么（不同人对成功定义

不一样）

2.成功=努力+机遇（努力：能不能，想不想机遇：时间）

3.人的一生有七次命运转折，平均七年一次（努