售后工程师入职培训计划.pdfVIP

售后工程师入职培训计划

第一篇：售后工程师入职培训计划

入职员工培训计划（为期一个月）

第一周：基本的行政培训学习，熟悉公司架构，工作范围，理论

上初步熟悉弥特产品和工作流程

第一天：行政安排：人员介绍、行政文件学习

第二天：了解员工基本想法和情况，心态培养。公司简介、产品

概念，售后工程师日常工作流程，作重点强调。

其它时间协调新员工办公条件建设，新员工自行阅读消化培训课

件，发放一个系统项目客户资料让其熟悉推敲理解，总结问题

第三天：解答提问，培训赋码环节：码制讲解、VCE、VCM，通

信故障排查处理。

留堂作业：列一维码与二维码的区别，写出3种以上数据源，写

出3种以上输出设备，写出VCE与VCM的不同处

第四天：作业分享，培训采集环节，重点讲解采集要求，涉及设

备（含剔除）。

留堂作业：客户反映：未采集到数据，罗列可能出现的原因，及

解决办法，不下于3种。发生误剔的原因、解决办法。数据不全

第五天：服务器安装，HD100部署。

留堂作业：HD100打不开了，分析原因，制定处理方案，现场无

法上传数据，分析原因，制定解决方案

第二周：项目拆解分析

第一天：作业分享，出库环节，案例分享：美即面膜，RDC，

PDA恢复出厂设置操作。自己罗列出库环节可能出现的客户问题，及

解决办法，4点以上

第二天：产品考试，给出案例视频，由学员分解涉及的环节，设

备名，功能项。形式：书名整理，下午答辩

留堂作业：将视频案例与前期资料案例比对相同点与不同点

第三天：伟迪捷1210喷码机讲解、实操，主讲人：朱洋城（备选

讲师：桂刚），需要公司配合提供硬件：伟迪捷1210喷码机。其他时

间自学VCE软件操作。伟迪捷喷码机操作说明书，配合生产

考核方式：上机操作，讲师评分。

第四天：依玛士9020喷码机讲解、实操，主讲人：朱洋城（备选

讲师：桂刚），需要公司配合提供硬件：伟迪捷1210喷码机。其他时

间自学VCE软件操作。依玛士喷码机操作说明书，配合生产考核方式：

上机操作，讲师评分。

第五天：标准落地贴标机讲解、实操，主讲人：桂刚（备选讲师：

胡家述）。其他时间，自行阅读贴标机操作说明书。

考核方式：上机操作，讲师评分。

第三周：融入实际操作，安排专人带领入厂接触设备、协助生产

自行主动学习所协助生产的项目相关资料。每日发送工作报告

（涵盖：协助项目名称、当日工作内容，对自身提升的地方）

由其他在家的售后工程师为其演示操作打印机、OCR的使用（首

选讲师：朱洋城）考核方式：上机操作，讲师评分。

第四周：随老工程师上门处理周边客户现场问题，没外出安排时，

学习贴标机说明书、帮客服做维修测试，处理售后问题

自行主动学习上门项目涉及资料

第五天：考试：售后工程师工作注意事项填空。形式：书面安排

带领师傅

第二篇：新员工入职培训计划

新员工入职培训内容及指导标准

为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、

工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，

达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实

际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。

一、到职前培训（部门经理负责）

1、致新员工欢迎信。

2、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。

3、准备好新员工办公场所、办公用品。

4、准备好给新员工培训的部门内训资料。

5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。

6、准备好布臵给新员工的第一项工作任务。

二、部门岗位培训（部门经理负责）

到职后第一天：

1、到行政部报到，进行新员工入职须知培训（行政部负责）。

2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。

3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。

4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。

5、新员工工作描述、职责要求。

6、