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工程部新员工培训计划

TrainingplanfornewemployeesofEngineeringDepartment

汇报人：JinTaiCollege

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工程部新员工培训计划

前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。

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酒店工程部的任务是负责酒店动力系统的运行管理，

设备设施的维修保养和更新改造，从而确保酒店的格调和营业

的需要，堪称酒店的心脏部门，酒店工程部的工作技术性、专

业性很强，这就要求工程部的员工既要熟悉酒店的规章制度，

又要具备工作岗位所需要的专业知识，熟悉本岗位的所有的操

作流程和安全规范，熟练掌握维修操作技巧，要令员工达到这

一要求，作为工程部经理就要扎扎实实地抓好部门的培训工作。

（一）培训的目的

1、通过对员工职业道德、酒店意识的培训，提高员工的

思想境界，树立“顾客至上，服务第一”的意识。这样工程部

的员工在工作中才能真正做到文明安全礼貌施工，处处将确保

宾馆的正常营业和对客服务工作的顺利进行摆在第一位，高标

准、高质量地完成工作任务。

附：什么是酒店意识？

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酒店意识是在酒店的经营管理活动中产生、形成并发展

起来的带有职业特征的价值观和职业规范。

-酒店意识包括哪些方面？其核心是什么？

酒店意识包括：宾客、礼貌礼节、职业道德、整体协调、

成本、安全、设备维修保养、自我修养，角色、法律、管理、

市场竞争、创新、质量、培训等方面的意识。其中核心是宾客

意识。

2、使员工熟悉酒店的规章制度。明确自己的岗位责任，

明白酒店对自己工作岗位责、权、利的规定，以及对行为规范、

考勤、仪容仪表等各方面的要求，清楚知道自己的上级是谁

和请示汇报制度的具体内容，从而使他们在日后工作中严格遵

守。

3、让员工熟练掌握所在岗位的操作流程和安全规范，

（需持证上岗的应先培训考取上岗证后，才能上岗工作），提

高员工的技术技能素质。使每位员工对自己负责的设备设施都

能做到“四会”：会使用、会维护、会检查分析、会排除故障。

4、当员工面对突发性的设备故障，或紧急情况（如停水、

停电等）时，懂得如何第一时间应对处理，从而将事故对酒店、

对顾客的影响控制在最小的范围内。

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5、通过对不同层次的员工进行培训和考核，掌握员工技

能水平的情况，在部门内形成多层次的人力资源储备。

（二）、如何做好工程部的员工培训工作

1、领导重视，目的明确，定好培训计划。

作为部门经理，首先要正确认识到培训工作在部门管

理中所占的重要地位，重视培训工作在部门内的开展。

根据酒店和部门的经营管理需要，明确各阶段、各层

次的培训目的，参考国内外酒店工程部培训的经验，制定适合

部门培训工作的长期计划和短期安排。

长期培训计划的制定：

（1）、确定培训的目标；

（2）、制定培训的方案、形式；

（3）、安排好培训的时间；

（4）、做好培训所需费用的预算；

（5）、定好培训效果评估的方法。

短期培训计划的制定：

（1）、确定目的；

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（2）、有针对性地制定培训计划大纲和期限；

（3）、定好训练课程表，设计学习的形式；

（4）、制定控制的措施；

（5）、拟好考核的题目。

房地产员工培训计划制订与实施

面对激烈的市场竞争，房地产必须对市场做出迅速的反

应，制定长远的培训发展计划。为了保持房地产的持续健康发

展，培训工作必须在立足于现在的同时，更要着眼于未来发展。

根据