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养老机构岗位培训规范

1范围

本文件规定了养老机构岗位培训规范的培训总则、基本要求、培训内容、培训实施、评

价改进、档案管理。

本文件适用于养老机构开展岗位培训服务和管理，其他老年人社会福利机构、老年人集

中供养机构和为老年人提供照护服务的组织也可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本

适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T37276-2017养老机构等级划分与评定

MZ/T171-2021养老机构生活照料服务规范

DB23/T2689-2020养老机构院内感染预防控制规范

养老护理员国家职业技能标准〔2019版〕

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4培训总则

4.1按岗培训

针对不同的岗位实施满足其胜任工作的培训。

4.2理论实操并进

既有系统的理论学习，也有规范的实际操作训练。

4.3按岗施教

根据不同岗位需求，确定相应的教学计划、培训内容，并有效实施。

4.4持续改进

适时对培训的效果进行评估，不断改进，持续提高培训的质量以满足工作岗位需要。

5基本要求

5.1培训机构

5.1.1应具备独立法人资格或相关部门认定、授权的培训资质。

5.1.2应具有与业务培训范围相适应的师资队伍、培训场地及示教设备设施。

5.1.3应具备完善的管理服务体系，包括但不限于培训服务管理制度、培训讲师管理制度、

学员管理制度、培训考核管理制度、后勤保障服务制度、财务管理制度、应急预案等。

5.1.4应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行国家有关法律、法规和标准要求。

5.1.5各类示教设备设施应摆放有序，便于使用，并保持环境整洁美观。

5.1.6应定期对培训服务场所及示教设备设施进行消毒处理。

5.1.7宜建立完善的培训师资数据库。

5.2培训讲师

5.2.1在遵守职业道德的基础上，对授课的专业或相关专业应具有较丰富的理论知识基础

和实操工作经验。

5.2.2语言表达准确、流畅，有独立完成所授课教案编制、教学组织、培训授课和操作示

范的能力。

5.2.3应掌握培训的进度、效果，总结经验，提高授课质量。

5.2.4宜取得相应的培训资质，了解教育心理学，具有独立的课程开发能力。

5.3参训学员

5.3.1各岗位人员应符合GB/T37276-2018之5.2的要求。

5.3.2认真参加相关培训，遵守课堂纪律。

5.3.3尊重老师，按时完成学习任务。

5.3.4宜学深、学透，灵活运用，

6培训内容

6.1涵盖范围

6.1.1养老服务行业国家、省市等各级政府、行业监管部门颁布的法律法规、办法、政策

等。

6.1.2养老服务行业国家标准、行业标准和各级地方标准。

6.1.3中国的孝亲敬爱老传统、文化。

6.1.4老年人的心理、沟通交流。

6.1.5行业发展及市场的需求。

6.2分类与要求

6.2.1分类

分理论知识培训和专业实操培训。

6.2.2理论知识培训

6.2.2.1包括但不限于：

a)《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法

规、政策；

b)GB/T29353、GB/T35796等养老机构基本、服务质量规范等养老服务行业国家、

行业和地方的各级标准；

c)GB/T38600、MZ/T171、养老护理员国家职业技能标准〔2019版〕等老年人安全

防范、服务安全与安全管理；

d)老年人生理、心理、护理特点，老年人常见疾病护理知识、老年人营养需求及饮食

要求。

e)相关职业道德、心理健康、能力评估、应急处理等方面内容；

f)管理制度、岗位职责、沟通礼仪、员工手册、工作须知等；

g)DB23/T2689-2020养老机构院内感染预防控制规范。

6.3专业实操培训

包括但不限于：

a)生活照料：协助老人个人饮食、起居、清洁卫生、排泄、体位转移等生活照料服务

应符合MZ/T171-2021之6～10的要求；