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网店营销策划书
一:网店介绍
二:形式分析
网店市场现状
SWOT分析
三:营销战略规划
终合分析
四:营销战略
推广途径
客户关系管理的概念
五:网店构架
六:服务建立
一:网店介绍
网店名称:xxx
域名:(淘宝地址)
注册时间:年月日
经营范围:各类瓷器,家居装饰,手工艺瓷,厨房餐具,瓷类批发,瓷类订单生产等
经营理念:只有你想不到,没有我们做不到。
二:市场形式分析
陶瓷市场分析:
业内人士认为,陶瓷产品市场成熟度非常高,从市场范围和消费人群可以看出,陶瓷市场相当广阔,潜伏着巨大的发展前景。据不完全统计,目前瓷器生产以普及全国,其中景德镇依靠悠久的历史而占据了广大的市场。从销售数据上看,名家名瓷的市场占有率高,大型商场以其低廉的价格和优秀的团队取得很大优势。消费人群中中年人占据50%,20%青年,由于购买动机不一,需求不一,瓷器品种,质量,花式等都影响着消费。
目标市场分析:
在全国大规模的瓷器生产中,景德镇以老字号招牌占据市场优势,深受消费者青睐。瓷器生产工艺越来越现代化,人性化,加上与古典艺术元素,在人们心中已深深打上了古典历史文化的烙印。我们做的不是瓷器,是艺术与文化的结晶。
(想做个市场定位,具体我们产品我也不太清楚,无法针对消费人群做更细致的分析,所以,目标市场分析的太过广泛)
SWTO分析
S:(优势)价格低,种类齐全,专业
W:(劣势)初步发展阶段,信誉低,顾客少
O:(机会)充足的货源,历史文化背景的熏陶是我们开拓市场的有利工具
T:(威胁小生产厂家数量多,名人效应,老牌信誉店,自身信心不足
四:营销战略规划
综合分析:
竞争对手分析
a各大名家名瓷
b各大产家的网上直营店
c大型连锁店,商场。
竞争对手现状
a经营时间长
b已具规模
c市场开拓广
我们在竞争中的地位
a知名度低
B市场占有率低
C服务方面不够完善
D顾客少
与竞争对手比较
a做好口碑,价格优惠
b市场攻击性弱,
竞争对手策略
a信誉是销售的保障,态度温和,服务到位
b多搞活动和网络宣传
6竞争对手分析总结
a对手在广告,时间上的优势
b宣传方式层出不穷
启示;
优质的服务,良好的店面形象,提高品质,懂得学习与借鉴。
取他山之石以攻玉,便天地之行为通。
7我方方案:
a为了方便顾客,提供真正的人性化服务,对顾客提问不辞辛苦的回答,对任何产品问题我们竟给于满意答复
b利用网络载体进行轰炸式宣传
c积极开展各种网络活动,如秒杀,团购,买一送一
四,网络营销战略
1,推广:
a电子邮件
b有哪些信誉好的足球投注网站引擎加注
c网络联盟推广
d雁过留声:发布留言和论坛信息
e友情链接:网店联盟
f美文推广:陶瓷介绍文
g口碑推广:适当的免费服务,疑问解答,陶瓷介绍
h论坛推广:即时宣传,阿里旺旺,QQ群,各种聊天工具
2客户关系管理的概念
进门就是客,抓住消费者心理,首先不是把产品卖出去,而是做好第一印象。顾客是上帝,热情优质的服务赢得顾客好评。
五:网店构架
装饰店面,古典优雅,给人耳目一新之感
整理图片,有调理,图片清晰
设置个人论坛,提供客户留言
设置老客户群,以便沟通
瓷誉天下,陶瓷的历史文化介绍
六:服务的建立
顾客忠诚战略
“客户永远是对的”,这一理念伴随我们工作,顾客要求什么产品我们要尽力生产,如果顾客要求某种方式交货,我们要尽力满足。适当的牺牲一些小利益赢得长久的利益忠诚。不仅要理解客户的需要,更要理解客户的价值,当决定投资于某一客户时,不仅是当前的利益关系,还有未发展潜力的估计。
实行实时沟通
他们要求的是在分钟甚至秒钟的时间内对他们的要求作出反馈,在他们的词典里“及时”就是“即时”“随时”。办事效率很是重要的。
顾客关系再造
网络营销的竞争就是争取顾客,留住顾客,扩大顾客群,亲密顾客关系,分析顾客要求,创造顾客的特性,建立顾客对于虚拟网络和网络营销的信任感,因此,如何跨越地域,文化,时空差距再造顾客关系将是个严峻的问题也是个创新的盈利性行为。
七:总结
通过此方案,快速的了解市场动态,掌握消费者购买欲望,解决经营中存在的问题,达到快速盈利的目标。取他山之石以攻玉,变天地之行为通,事在人为,只要用心去做。
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