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导游业务章节练习题
导游业务章节练习题（1-2章）
导游业务第一章复习题
一、判断题
1、古代社会没有出现导游服务（
）；
2、中国国际旅行社成立于1974年（）；
3、中国的第一批导游诞生于二十世纪二、三十年代（）；
4、发放旅游地图的讲解方式叫做现场导游方式（）；
5、个性化服务又称为特殊服务（
）；
6导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准
则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的
问题（）o
二、填空题
1、世界上公认的第一次商业性旅游活动是_______。
A、1841
B、1845
C、1864
D、1855
2、1949年11月19日成立的旅游机构名称是___o
A、中国旅行社
B、上海商业储备银行旅游部
C、华侨服务社
D、华侨旅行社
3、导游人员服务的范围不包括_____o
1、导游服务的类型包括（
2、1841年（
）国人
（旅游活动。
3、讲解导游方式又叫（
4、导游服务的范围包括（（）o
三、单项选择题
）和（
）
。
）组织了世界上第一次商业性的
）。
4、某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历
了一次难以
忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到
这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中
__________的表现。
A、直接创收
B、扩大客源，间接创收
C、促进经济交流
D、促销商品
5、中国青年旅行社成立的时间是______。
A、1954年
B、1957年
C、1974年
D、1980年
6陈光甫创立的中国第一家旅行机构是在（
）年。
A、1923
B、1927
C、1935
D、1936
7、下列不属于导游服务的基本原则的是（
）。
A、满足游客需求的原则
B、维护游客合法权益的原则
C、经济效益和社会效益相结合的原则
D、努力满足合理要求的原则
8、库克创办世界第一家旅行社的年代是（
）年。
A、1845
B、1841
C1864
D、1865
9、以下不属于导游服务性质的有（）
A、文化性
B、复杂性
C、涉外性
D、社会性
10、导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。
A、社会性
B、消遣性
C参与性
D、享乐性
12、标志近代旅游开始的年代是（
）年。
A、1845
B、1841
C、1861
D、1865
四、多项选择题
1、导游服务类型包括（
）
A、图文声像导游方式
B、实地口语导游方式
C、声像导游方式
D、多媒体导游方式
2、图文导游方式包括（
）
A、导游图
B、有关旅游活动的宣传品
A、导游讲解服务
C、旅行生活服务
B市内交通服务D、安全服务
C、景点介绍录音带
D、交通图
E、电子讲解仪
3、实地口语导游方式永远占主导地位的原因（）
4、导游服务范围包括（
5、导游服务的性质包括（
6导游服务经济性的表现方面（
7、导游服务复杂性的表现方面（
A、服务对象复杂
B、面对各种诱惑
C、游客需求多种多样
D、人际关系复杂
8、以下能够体现导游服务独立性强的特点的有（
）
A、导游讲解的独立
B、独立带团参观
C、独立宣传国家政策
D、独立分析、处理问题
9、导游服务的原则包括（
）
A、努力满足合理需求的原则
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