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双十一活动策划方案

活动背景

在双十一活动前夕，我们可以参加一折网等活动以增加品牌曝光率，提高品

牌知名度，为在双十一活动的销售做铺垫。

二．活动方案

活动形式：

预热：时间：2018年11月1日至11月10日

图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，

宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双

十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，直通车

图片。

流量：直通车，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。

活动：2018年11月11日00：00~11月11日23:59

图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推

广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，

引导自主下单流程图等。

活动力度：

1.收藏店铺领取10元代金卷，消费门槛自定

2.签到抵现金，从11.1开始签到，每签到一天，在双十一当天即

可充抵一元现金，连续签到10天即可充抵20元

3.参加满送活动

4.买就送，无论下单价格多少，均随机附送精美小零食

活动推广：

1.直通车引流

2.店铺活动通告

3.宝贝描述通告

4.帮派社区宣传

5.旺旺签名活动预告

6.淘客联盟

活动跟进：

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放

置在首页及商品详情页。

客服：售前+售后（负责订单审核和打印）

网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含

促销）

仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包

用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动

中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程

中修改订单信息等情况的顺利解决。

库存准备：

确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产

品在11.11之前一周内必须全部入库统计数量完成，店铺库存按实际的90%-95%

去完成，如果需要赠送豆浆机等礼品也需进行备货

根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务

必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建

立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下

架。

务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，

清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入电脑中。

人员准备：

对可能出现的双11订单暴涨而需要临时调动员工，提前做好职员工工作安

排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单

工作细节，提前做好员工培训工作

对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作

的培训及其他培训

制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期

间的员工值班、休假等相关安排

按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算

物料准备：

包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库

存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。

也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；

快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，

为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发

货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货

汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发

货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以

建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

活动价格

促销方式：

买一送一：全场任意选购一款宝贝，送另外一件指定宝贝，以价格最高的作

为成交的最后金