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公司售后服务承诺书范本

就算是客户已经购买产品了，还没有服务完全，公司还要提供售

后服务，售后服务需要公司给予客户们承诺保证。下面是小编给大家

带来的售后服务承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

售后服务承诺书(一)

我方在本次采购活动中做出以下服务承诺：

1、技术服务

(1)所供应的图书一律为正版图书，不配送非法出版物;保证图书质

量，无装订开裂、纸质低劣、字迹模糊、缺张少页和污损陈旧等现象。

(2)保证供书的时效性。自收到订单之日起，图书配送时间为20天。

(3)若用户在使用过程中，出现版权纠纷，造成的损失由我方负担。

(4)保证配书的准确性。凡配送图书以订单为准，提供详细的供货

清单。

(5)坚持先书后款原则。所供图书由甘肃省永昌县图书馆验收合格

后再行付款，对破损图书无条件退回或调换并承担相关费用。图书上

架前若发现开胶掉页等质量问题，由我方负责调换或修补装订。

(6)全部图书按规定分包包装，打印图书清单一式两份，标明包号、

名称、数量、总件数及供货单位全称，以利货物验收和分发。

(7)提供招标方要求的其它优质服务。

2、售后服务

(1)、验收合格后，用户如果发现图书的质量、规格与合同不符，

有漏页、缺页、破页，印刷字迹不清等不符合要求的情况(人为因素除

外)，我方负责免费更换。

(2)、如有其他问题，我方在接到用户通知后24小时内予以答复，

28天内免费更换有缺陷的图书。

(3)、如果中标商在接到通知后28天内没有弥补缺陷，其风险由我

方承担。

3、投标人优势：

(1)、公司自成立以来，一直重视与客户建立长期、稳定的合作关

系，重视图书馆建设工作。已经为多家市、县(区)的教育部门、图书馆

建设服务。

(2)、我们的供货渠道非常广泛，公司与全国各出版社、图书公司

建立了长期合作的良好关系，能够最大化的满足客户对各类图书的需

求。

(3)、作为本地企业，对招、投标双方在实际工作运行过程中发生

的意外情况，我们能够及时提供相应的服务保障，更好的为招标方服

务。

售后服务承诺书(二)

(1)如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款

的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。

(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各

专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。

(3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司

承诺该工程达到消防工程单项优良。保证在甲方要求和合同约定的期

限以前完成该工程的施工。

(4)我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统

进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和

年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式

采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，

应用自如，且使业主满意。

(5)我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防

工程顺利通过验收。

投标人(签名盖章)：xx永安消防工程有限责任公司

法人代表或法人授权代表(签名或盖章)

日期：20xx年x月x日

2、售后服务

售后服务工作是工程项目管理的主要环节，为保证本消防工程始

终处于良好的运行状态，我公司特此制定如下售后服务承诺及措施。

(1)自验收合格之日起对本工程免费保修24个月。

(2)保修期内定期派技术人员回访用户，并对系统进行检查。

(3)建立客户档案，负责对该工程定期巡检及设备清洗更新，制定

维护计划，做好每次维修记录及向业主提供维护报告。

(4)用户系统出现问题后随时与我公司联系，我公司在接到指令后

4小时派人赶往现场处理，48小时内解决问题。复杂及疑难问题及时

向领导汇报。并在6日内处理完毕。

(5)在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费

维修或更换。若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行系统

故障的排除。如须更换零部件，将只收成本费。

(6)保修期终止后，对该系统终身维护，但需要适当收费。保修期

后可根据用户的需求，签定维修保养合同，并出具检验报告。若出现

任何技术问题，及时到现场