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电商销售方案大全

双十二马上就要来临了，作为电商商家的你怎样才能趁此时

机大搞促销呢?那就需要制定一份好的活动策划方案了。下面我给

大家带来关于电商销售方案大全，希望会对大家的工作与学习有

所帮助。

电商销售方案大全1

失去了双11，确实可可惜，可如今面对即将来临的双十二，

我次我们准备大干特干，立志要在这场战斗中杀出个好成绩。

活动时间：12月7日到12月15日

主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，

主要突出双12同学节活动的主题。

目的：10W，500单

提纲：

一、售前的准备工作

二、售中的跟进工作

三、售后的服务工作

一、售前的准备工作

1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比方，价格优

势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，

不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，

更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，

降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。

顾家商品A，原价___，淘金币价___+100淘金币，数量500

份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠

标垫

2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例

如：外套+打底衫+裤子等，平常的促销手法也不能停，如：珍藏

有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。

活动规则:

(1)消费券只限购买原价商品;

(2)聚划算商品不参加双十一活动。

3、装修：活动开场之前要做好店铺的装修工作，突出活动

的主题，将主促商品美化好。

4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双

12的具体推广方案。

5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗

材准备充分，比方纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美

工刀，打印耗材等。

6、库存：在活动开场前，进行一次库房盘点工作，做到账

务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。

注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重

影响DSR的评分以及动态评分。

7、整理：这里主要讲，库房货物整理，货位货物摆放整洁，

备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。

8、场地：活动期间，包裹会比平常多很多倍，所以场地方

面一定要提早规划好，做到人员位置合理，包裹整洁摆放，有利

于提高整体工作效率。

9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的

互相配合。告诉大家：活动期间，大家要调动本人的积极性，在

完成本人工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧

成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工

作。

9、培训：十分是客服的培训，活动量的宏大，需要客服做

好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动经过中，每个客服的旺旺

需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量

让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。

10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，

库房和快递之间的交接，都要做好。十分是库房和快递之间的交

接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。

11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、

停水，灭火器能否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施

的检查维修工作要做好。

12、饮食：提早为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平常好，

犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

二、售中的跟进工作

活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，

各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的

准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要

的。在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比方：

端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。

三、售后的服务工作

货物发出后，接踵来而的就是客户反应，这个时候客服人员

要做好心理准备，耐心细心的解答客户所碰到的任何问题，神经

不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题

会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示明晰，方便库

房分拣。