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铁路旅客发生人身伤害的处理

发生人身伤害事故，站、车均应本着对生命健康高度负

责的精神，采取有利于抢救的措施，千方百计予以救护。

事故发生后，事故发生单位和事故处理单位应按照实事

求是、依法办理的原则，积极主动处理事故，认真总结教训，

寻找原因，举一反三，杜绝事故的再发生。

一、旅客人身伤害程度及事故种类

1．旅客人身伤害按程度分为3种：

(1)死亡；

(2)重伤：肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官

功能丧失(鉴定标准参照司法部发《人体重伤鉴定标准》)；

(3)轻伤：伤害程度不及重伤者。

2．旅客人身伤害事故分为6类：

(1)轻伤事故：是指只有轻伤，没有重伤和死亡的事故。

(2)重伤事故：是指有重伤，没有死亡的事故。

(3)一般伤亡事故：是指一次造成死亡1～2人的事故。

(4)重大伤亡事故：是指一次死亡3～9人的事故。

(5)特大伤亡事故：是指一次死亡10～29人的事故。

(6)特别重大伤亡事故：是指一次死亡30人以上的事故。

二、对旅客人身损害现场处理

发生旅客人身伤害时，车站或列车应会同公安人员勘察

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现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录

并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害的有关规定办理。

(一)现场处理

1．在站内或列车上发生旅客人身伤害时，列车长或车站

客运主任(三等以下车站为站长，以下同)、客运值班员应会

同铁路公安人员检查旅客受伤程度，及时采取抢救措施。

抢救方法：

(1)送就近或有救治条件医院抢救，如送铁路医院时凭

加盖车站或客运室公章的客运记录与医院办理救医手续。送

地方医院须先交纳押金时，可用站进款垫付。动用站进款时，

填写或补填“运输进款动支凭证”，5d内由核算站或车务段

财务拨款归还。

(2)有急救中心的，拔打电话120请求急救。

(3)现场必须采取急救时，应采取简单包扎、止血、人工

呼吸等方法进行抢救。然后送医院救治。

2．检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有

效期及是否加剪，检查旅客随身携带品，详细做成记录。记

录有文字记录、图示或现场照片。

3．收集不少于2份同行人或见证人的证言、证明材料和

有关证据。

收集旁证材料和证据时，要注意掌握收集与责任有关的

证据，提供证言人的姓名、地址、联系方式等情况要真实。

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4．发生旅客人身伤害人数较多时，应封锁事故现场，严

禁与救援、调查无关的人员进入，保护好事故现场。

5．受伤旅客在现场抢救无效死亡或在站内、区间发现的

旅客尸体，经公安机关或医疗部门确认死亡后，车站应暂时

派人看守并尽快转送殡仪馆存放。对死者的车票、衣物等应

妥善保管并通知家属来站处理。如死者身份、地址不清或家

属不来时，可根据公安部门的意见处理死者尸体。尸体存放

原则上不超过7d，必要时应对尸体做法医鉴定。

不能判明是否死亡的旅客．站、车不得随意自行认定旅

客死亡，应及时送医院抢救和鉴定。

(二)事故通报

1．通报方法及通报部门

(1)站、车发生旅客人身伤害事故时，应立即向上级主管

部门及有关铁路分局、铁路局主管部门拍发事故速报，条件

允许时，应先电话报告事故概况。

(2)发生大事故及以上事故时，应当逐级向上级主管部

门报告。

(3)发生事故造成旅客人身损害人数较多，站、车认为必

要时，可通报地方政府和医院，请求协助抢救。

(4)在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，应迅速通

报有关列车，以便列车及时调查取证，并在3d内向事故处理

站移交处理。

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2．事故速报内容

(1)事故种类；

(2)发生日期、时间、车次；

(3)发生地点、车站、区间里程；

(4)伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业、